某县医保局2023年群众满意度整改提升工作方案

更新时间:2023-03 来源:网友投稿

一、任务目标

以***新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大精神,坚持把以人民为中心贯穿群众满意度工作全过程,把群众满意度工作作为政治任务、中心工作来抓。认真贯彻落实县委县政府关于群众满意度工作的安排部署,坚持需求导向,聚焦急难愁盼,切实解决参保群众实际困难。不断转变工作作风、提高工作标准、提升工作成效,打造群众满意的医疗保障服务团队。“线上+线下”齐头并进做好医保政策宣传工作,努力在服务“一老一小”“特殊群体”等问题上取得实质性突破,着力增强群众获得感、满意度。

二、工作内容

(一)办好民生实事,提升医保服务能力

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三、工作要求

(一)提高认识,加强领导。县医保局领导班子高度重视提升满意度提升工作,要把抓好政策宣传和问题整改作为提升群众满意度工作的重要抓手。干部职工进一步提高思想境界、强化宗旨意识、转变工作作风、激励担当作为,认识到满意度提升工作的重要性。

(二)把握重点,压实责任。各科室根据本工作方案,对照职责分工,坚持问题导向,深入走访,一件件落实、一项项突破,对发现的问题第一时间进行监督检查,确保群众反映问题有人抓、有人管、有人落实。

(三)强化督导,树立导向。根据近几年来省县县满意度工作考核结果,对医保局工作做出相应的调整部署。对整改落实不力、效果不明显、群众不满意、问题严重的科室、个人进行通报批评、培训再上岗等。