年第一季度，全县信访总量批人次，批次同比上升.％、人次同比下降.％；全县信访形势总体平稳向好发展，实现了“防止发生大规模进京聚集、涉访个人极端行为及因信访问题引发的负面炒作”的工作目标，有效维护了全县社会大局和谐稳定。

二、主要做法和成效亮点

（一）建立“一卡通”工作机制

为畅通规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，县通过推广便民服务卡（简称“一卡通”），切实压实各方责任，合力化解信访问题。便民服务卡上写有村（社区）书记、派出所所长、自然资源规划所所长、民政所所长、司法所所长、信访办主任、乡镇长、监督员（乡镇书记）手机号码，便于群众及时联系反馈问题，树立打电话给基层、向基层领导反映真管用的导向。

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要常态化推进信访积案化解力度，持续攻坚克难不断推进化解信访积案工作常态提效，对信访积案未化解、再次信访的要“见人见事”，压实责任，全面核查、逐案分析、因案施策，提出符合政策、具有操作性的化解方案。各乡镇各单位一把手要带头包保化解时间跨度长、涉及人数多、政策性强的疑难积案，力争彻底攻克“骨头案”“钉子案”。

（二）紧盯短板弱项，提高工作质效

持续抓好初信初访办理，牢固树立效能意识，绷紧时限之弦，做到接诉即办、办就办好，让群众在每一次信访中体会到速度和温度，对于信访人明确表示不满意的，要落实专班包保稳控。持续加大重复访治理力度，坚持“三个推定”，做到“四个跳出”，敢于直面问题，重新剖析，不断创新工作思路，通过因案施策、多元化解、条块结合、依法终结，努力把“无解”变有解，确保把信访人吸附在当地，降低赴省访、杜绝进京访。

（三）紧盯源头预防，加强基层治理

切实加强信访问题源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把“畅通‘一卡通’、打电话真好用”落到实处，同步推行“接访B岗、下访访家常、约访不打烊、陪访有保障”工作法，坚持关口前移、重心下移，不断提高矛盾纠纷排查量、化解量，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，拧紧基层治理的阀门，防止一般纠纷演变成信访事项，力争实现全县信访总量、赴省访、网上重复投诉“三下降”。