为积极适应动态化、信息化条件下应对网络舆情突发事件的需要，进一步贯彻好xx局“十个预防”中预防网络信息安全事件发生的具体内容，规范xx局处置工作程序，增强工作的主动性和针对性，提高处置水平和工作效率，最大限度避免社会炒作和不良影响，切实维护全市xx队伍良好形象，制定本预案。

一、工作原则

网络舆情突发事件是指与全市xx队伍有关联的，通过互联网站、论坛、博客、微博、AAA、播客、陌陌、laobiganer.com空间、手机报等新媒体传播的，容易引起社会广泛关注甚至可能出现集中炒作的事件。网络舆情突发事件处置应按照“依法规范、综合施治”的原则，坚持部门联动、科室协同、条块结合、整体响应，综合使用、正面引导、行政管理、媒体疏导、封堵删除等措施，切实做到及时、主动、准确、有效。

(一)准确把握、快速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权

(二)加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于xx工作和队伍建设的大局，有利于维护人民群众的切身利益有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。(三)讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各级各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

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(四)实时跟踪。司令部作战指挥中心负责实时了解舆论动态，掌握舆情走向，并及时报告，防止重复炒作。

(五)严肃追究。网络舆情突发事件平息后，根据事件性质、涉及的内容，由纪保督察科牵头对事件进行深入调查，对涉及的当事人和有关人员，依法依纪严肃处理，并视情通报。

六、其他事项

(一)xx局网络舆情突发事件应急处置工作领导小组根据《网络舆情突发事件处置单》，分析、预测舆情走势，对易引发炒作的苗头性、倾向性信息进行影响评估，研究应对措施。(二)处置工作结束后，领导小组办公室应及时总结经验教训，完善工作机制，不断提高网络舆情引导和处置能力

(三)遇有重大网络舆情事件，如技术手段、控制能力无法满足要求，应及时向xx局网络舆情突发事件应急处置工作领导小组汇报，以便及时请示总队处理相关事宜。