民政局长关于信访工作会议上的讲话

更新时间:2024-07 来源:网友投稿

今年第二季度,我局信访工作在市直排名倒数第一,存在的突出问题有以下两项:一是集体到市上访量多。二是历史遗留上访老户赴京到省上访。分析原因,主要是一些单位和科室没有真正重视信访工作,责任意识不强,敏感性不够,存在侥幸心理,没有用心去研究问题,只是头疼医头,脚疼医脚,没有从根本上解决问题。上访问题发生后,对信访工作存在畏难情绪,在解决上访人反映问题时,没有把政策给上访人解释清楚,处理问题的方法不多。为进一步做好信访稳定工作,我强调几点意见:

一是认真落实信访责任。按照局领导联系相关企业制度,分包领导要经常深入到联系企业了解企业经营情况,帮助企业协调解决生产经营中存在的实际困难,对所联系企业发生的信访案件,全程负责对案件的协调、解决和督导,及时化解不稳定因素。各企事业单位内部都要建立健全信访工作领导组织,落实责任和任务,明确专人抓信访稳定工作,明确党政主要领导是信访工作第一责任人,分管领导为直接责任人,做到信访工作与业务工作同计划、同部置、同落实、同检查、同奖惩,认真研究具体措施和办法。把无越级上访、无集体上访和无重大信访案件作为量化目标,纳入工作目标管理责任制。

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(一)工作标准要高。我们常讲,工作标准不高,看到的净成绩;工作标准高,看到的净问题。平时,一些同志工作忙忙碌碌,却经常挨批评,归根到底还是工作标准不高。把工作标准定的高,就会逼着我们去爬坡,不断给自己增加压力,认真负责,一丝不苟,把工作干好。“井无压力不出油,人无压力轻飘飘”,讲的就是这个道理。今后,局机关各科室、局属各单位在工作上都要树立“创先争优”意识,“见红旗就扛见荣誉就争”。年底,评比一下,哪个科室、哪个单位获得的荣誉最多,在评先表优、干部使用上就优先考虑。哪个科室、哪个单位在局里、市里、省里没有获得一个荣誉,也要进行通报。

(二)执行力要强。目前在局系统仍然存在着执行力不强、工作效率不高的问题。工作中,一些难题、信访积案长年得不到有效解决和化解,根本原因在于分管领导、直接责任人不善于研究问题,对负责的工作底子不清、情况不明,对国家法律、政策以及上级的要求研究不够,对许昌的工作实际掌握不清,不能有效地对工作提出指导性的意见。因此,增强执行力,一是要研究政策,吃透上情,努力成为“政策通”;二是要调查研究,吃透下情,出台一个文件或措施,都要经过反复调研,多次论证,各方征求意见,有的还要先行试点;三是解放思想,不断创新,任何事物都不是一成不变的,我们都要以实际为出发点,开动脑筋,在工作程序、工作方法上与时俱进,大胆探索。对局里安排的各项工作,坚决不折不扣、不讲条件,按时间节点,保质保量抓好落实。对工作中存在的难题,认真研究破解,注意工作方法,抓好工作突破口,争取让难题变成工作中的亮点。

(三)服务群众要优。民政部门的各项工作与企业、服务对象、群众紧密相联,与老百姓的生产生活息息相关,涉及到群众的日常生活,群众非常关注。这些工作有一点不到位,都有可能给百姓生活带来麻烦、造成损失。我们的行政审批、行业监管,如果审批时间长一点、审批环节多一点、服务质量差一点,可能就会给企业和服务对象造成很大的损失和伤害。在实际工作中,局系统内部确实存在服务不优的问题。有的同志服务质量不高、服务效率低下,能办的事拖着不办,能快办的事慢办,能简单办的事复杂着办,仍然存在着不给好处不办事,给了好处乱办事的现象;有的同志服务态度生硬,动不动就训人,解释说明工作做得不够,搞得服务对象无所适从。群众、企业对我们的服务不满意,民调、企调也因此失掉了较多的分数,这个教训大家一定要吸取,否则,下一次我们还有可能倒数第一!解决服务不优这个问题,其一,对待来访者或来商量工作的同志,要有一个热情的态度,应像尊重领导那样尊重他们;其二,要认真倾听,不能无故打断人家,更不要无故否定对方;其三,要商量办事,不以老大自居,尽量吸纳对方的合理意见;其四,认真为服务对象办事,这是服务群众的核心。属于我们职责范围的,能及时解决的要及时解决;暂时解决不了的,要说明情况,创造条件争取解决。

(四)职务行为要廉。对于一个领导干部来说,廉与德、能、勤、绩的关系就好比“1”和“0”的关系,一旦廉洁出了问题,一切都是徒劳。“对比因为贪污腐败被判了死刑的人来说,廉洁就是生命;对比因为收受贿赂而走进铁窗失去自由的人来说,廉洁就是自由;对比因为身陷囹圄而失去天伦之乐,愧对组织、愧对父母、愧对妻子、愧对儿女、愧对亲朋好友的人来说,廉洁就是一种最大的幸福。”“在这个充满诱惑的时代,严格教育,严格管理,严格监督,严格要求,严在平时,严在重要的关口和节点上,才是爱的真谛!”纵观近年来发生在我们身边的案例,请同志们认真思考,吸取教训,好自为之。

(五)责任追究要严。没有责任追究就没有工作落实,要严格落实“四挂钩”制度(即:工作作风与纪律问责、干部使用、经济利益、舆论导向的“四挂钩”制度),对执行不力、落实不力,引发重大事件或造成重大损失的单位和个人,该追究的要追究到位,该组织调整的要坚决调整,该处罚的要顶格处罚。对群众反映“吃、拿、卡、要”事实清楚、证明确凿的案件,要100%查处、100%责任追究。今后,纪检组要真正发挥好诫勉惩处的作用,对那些严重损害市民政局对外形象的人要坚决予以开除。

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