政务服务窗口是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和载体，是展示政府形象的最直接窗口。今年以来，我局通过人工现场及电子视频相结合的方式对县本级政务服务中心及各乡镇便民服务中心窗口工作人员工作纪律情况开展了全覆盖、高频率的巡查，发现部分窗口工作人员仍存在工作纪律松散、作风不严、制度落实不到位等问题。为进一步加强和改进窗口工作作风，决定在开展学习贯彻总书记新时代中国特色社会主义思想主题教育期间，结合工作实际，在全县政务系统开展窗口作风专项整治行动。具体工作方案如下。

一、时间和范围

2023年10月21日至12月20日，在县本级政务服务中心、便民服务中心窗口开展作风专项整治。

二、目标要求

通过开展政务服务窗口作风专项整治行动，检视整改一批窗口作风方面的顽瘴痼疾，督促县本级政务服务中心、乡镇便民服务中心进一步落实管理服务制度，提高窗口服务人员综合素质，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，促进政务服务窗口工作人员作风进一步好转、服务意识进一步增强、群众满意度进一步提升。

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5.常态化推进政务服务系统作风建设。针对查摆出的问题，要深入剖析，查漏补缺逐条对账销号，闭环整改到位，举一反三，进一步完善制度体系建设，形成权责清晰、流程规范、措施有力、制度管用的长效机制，持续发挥抓作风建设的监督警示作用，促进政务系统形成“人人都是责任人，人人都是监督员”的良好氛围。同时要加强正面引导和激励，常态化开展评先评优，树立典型，表彰先进，激励全体窗口工作人员改作风、提效率，有效凝聚作风建设合力，着力促进窗口服务面貌和作风效能提升。

五、有关要求

（一）加强组织领导。各窗口单位、各乡镇便民服务中心要高度重视，层层压实主体责任，确保整改责任落实到人。要以此次整改为契机，加大整改力度，坚持问题导向、目标导向、效果导向，严格按照时间节点如期完成整改任务。

（二）强化监督检查。各窗口单位、各乡镇便民服务中心要对照整治重点，全面深入查找问题，分析产生问题的原因，做到立查立改、即知即改，确保问题梳理与整改落实一并推进，着力抓住牵一发而动全身的关键环节，切实打破堵点难点。

（三）健全长效机制。各窗口单位、各乡镇便民服务中心要聚焦企业和群众需求，结合国家、省、市作风建设要求，推进我县政务服务系统作风建设常态化开展，持续加强窗口作风建设，不断提高窗口作风建设水平，避免陷入“一抓就好转、一松就反弹”的怪圈，确保作风建设整治行动见到实效。