党的十八届三中全会以来，**区坚持把改革作为推动经济社会高质量发展的“关键一招”，大力实施营商环境优化提升“一号改革工程”，不断把政务服务改革推向深入，形成了一系列全国率先、全省领跑的改革举措，走出了从“降本减负”到“增值提效”的新时代政务服务改革**实践，获评全国首个政务服务领域中国质量奖提名奖。

一、以便捷化为切口，向改革要效率

抢抓“放管服”改革契机，先后深入开展相对集中的行政许可权改革、“最多跑一次”改革等，推动审批服务从物理整合到化学融合再到生态集成，以政府端程序做减法换来市场端、群众端效益做加法。

审批变为“一枚印章”。2016年7月，挂牌成立全省首个区行政审批局，划转16个区级部门188项行政许可事项和37项服务事项，将16枚印章浓缩为1枚，实现“一枚印章管审批”，切实提升行政效能。

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集成打造“一站式”服务平台。启用区企业综合服务中心，在镇（街道）设立契合区域特色产业的企业、人才服务分中心、驿站和服务专窗，同步上线**企业服务平台，全量入驻257项涉企服务事项，实现网上网下无差别受理、同标准办理、同质量服务。依托“线下中心+线上平台”，在全市率先推出“E**·企呼我应”企业问题高效闭环解决机制，累计解决各类问题超1300个，持续赋能企业降本增效提质。

特色构建“一类事”服务场景。结合**区主导产业方向，精心打造微电子、智能装备制造、电子商务等产业链“一类事”服务场景，为企业提供个性化、定制化、套餐式的产业服务大礼包，畅通企业成长发展快车道。其中**基金小镇创业投资“一类事”服务场景聚力打造保姆式“服务链”、专业化“合规网”、多层次“朋友圈”，有效助力创业投资行业从“立”到“稳”再到“进”，先后入围省“鼓励发展创业投资”落地模板和“一类事”省级指导目录先行先试地区。

全域推广“民声一键办”服务机制。围绕推进警源、访源、诉源“三源”治理，全省率先开展“民声一键办”改革，整合社会化力量组建镇（街道）专职服务队，集成110、12345、基层智治平台等22类非警务事件信息，依托区综合信息指挥中心“一键指令”功能模块，实现1分钟签收、2分钟回应、3分钟流转、10分钟现场处置，将大量矛盾纠纷解决在第一时间、化解在第一现场，减少流向执法、司法、信访的可能。改革开展以来，累计办理事项2.2万余件，办结率超99%，企业群众满意率超98%，带动110接处警、信访量、万人成讼率等不断下降，拓展了新时代“枫桥经验”的**探索。

**区将以改革到底的坚强决心，始终坚持问题导向抓改革、目标导向强改革、效果导向真改革，坚定不移把全面深化改革不断推向深入，持续打造更具**特色和推广价值的改革经验、改革样本，进一步把改革成果转化为推动经济社会高质量发展的强大动能，努力在全省勇当先行者谱写新篇章中当首善、作示范。

以上汇报，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！