为深入贯彻落实国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）、省政府《关于印发xx省深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》（鲁政发〔2024〕4号）和市政府办公室《印发关于深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案的通知》（临政办字〔2024〕38号）部署要求，持续推动政务服务提质增效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感，结合我县实际，制定本实施方案。

一、工作目标

从企业和群众视角出发，坚持问题、目标、需求和效果导向，推动模式创新、流程重构、数字赋能，做好重点场景集中攻关和创新示范工作，建立健全“高效办成一件事”常态化服务工作机制。2024年内，全面贯彻落实13个国家部署“一件事”主题服务场景改革攻坚，打造升级省市部署的108个“一件事”主题服务场景，高标准推进省市7个示范“一件事”典型打造，优化1个县级地域特色“林草种子一件事”主题服务场景，实现企业和个人全生命周期服务场景“一件事一次办”。

二、基本原则

（一）坚持需求导向。聚焦企业和个人全生命周期，将涉及面广、办理量大、办理频次高、办理时间相对集中的政务服务事项和民生领域事项拓面延链，推行“一件事一次办”“一类事一站办”服务，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大限度利企便民。

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（三）做好总结提炼宣传。按照“成熟一批、宣传一批”的思路，及时进行总结提炼，打造典型案例，形成可复制推广的经验，积极向上对接推广。9月20日前，各“一件事”牵头部门将工作推进情况和经验做法报县行政审批服务局(政务服务管理办公室)。11月底前，做好上级部门对“一件事”任务落实成效的验收评比。（完成时限：2024年11月底前）

五、保障措施

（一）加强组织领导。各级各部门要充分认识“高效办成一件事”改革的重要意义，将其作为推进政府职能转变、优化营商环境、加强作风建设的有力抓手和本部门本单位重点工作，主要负责同志要亲自部署、协调、督办，全力抓好抓实，按时保质完成各项工作任务，形成“高效办成一件事”常态化工作机制。

（二）压实工作责任。各“一件事”牵头和责任部门要按照市县一体化推进要求，积极与上级部门对接汇报请示，扎实做好“一件事”服务场景业务梳理、流程再造、平台建设、运行管理、业务培训等工作，定期梳理常见业务问题，征集企业群众办事操作体验，强化总结分析，持续优化各场景集成服务。县大数据局要做好数字化支撑保障。县行政审批服务局(政务服务管理办公室)要及时协调解决工作推进过程中的问题。

（三）加强督导调度。县营转办要将“高效办成一件事”纳入营商环境重点建设督办内容，建立推进落实闭环管理机制，适时召开推进会议，对重点任务完成情况，特别是对方案制定、指南编制、联办表单整合、案例宣传等方面进行督导调度，确保取得实效。