2024年9月，总书记在考察甘肃兰州枣林西社区时强调，“城市治理一定要夯实社区这个基础，社区建设好了才能真正造福广大居民群众。”得其法、抓落实，社区治理如同钉钉子，践行好总书记反复倡导的“钉钉子精神”，需要从千头万绪的基层工作中找准方向，以点带面，推动全局。**省**市锚定党建引领基层治理目标，坚持和发展新时代枫桥经验，打造易进入、强参与的社区会客厅，创新“社区会客厅晴雨帆”1234枫桥工作法，通过建好一支自治队伍、完善“线上+线下”服务网络、创新网格三项机制、搭建四方协商平台，聚焦“自治参与不积极，对社区认同感和归属感较低”等难点堵点问题，强化党建引领，注重资源整合，探索党建引领下居民自治、物业协同、信用融合、网格支撑“五位一体”社区治理共同体基层治理路径。

---此处隐藏341字，下载后查看---

建好一支队伍，更深入地听取民情。以社区书记+网格长队伍为主线，选配一批威望高、有热心的居民群众、在职党员等担任楼长、单元长、小巷管家，在社区会客厅轮值，以居民视角为社区工作建言献策。同时，不断完善“4+1+N”（4是社区书记、网格长、楼长、单元长，1是建立一支小巷管家、社区通等自治队伍，N是水电气暖网等各职能部门下沉社区人员）的社区队伍架构，通过美德信用赋分，打通生活圈工作圈，激励组建一支覆盖社区、网格、楼宇强有力的社区自治队伍，队伍人数达到2.2万人，将社区治理延伸至“最后一米”，发挥“治未病”作用，织密社区服务网。

完善双线服务体系，更立体地回应民意。线上，顺应居民生活习惯，创建“社区—网格—楼宇”三级AAA群，打造7766个“线上会客厅”，即时回应居民诉求；线下，以“居站分离”“百格千景”等为打造理念，优化社区党群服务中心、新时代文明实践站（所）、网格驿站等空间资源，营造青山社区幸福里1号院、河东社区福园、映红山社区映红亭等社区会客厅323处，小巷管家、社区通轮值坐班，开展“家园献策”“书记约茶”“荣归故里下午茶”等各类活动5000余场次，带动8.1万居民走进社区，营造居民易进入强参与的“社区会客厅”，让“社区会客厅”成为服务群众回应群众的枢纽阵地。

创新网格三项机制，更精细地服务民需。以“治未病”理念，夯实网格基础底座。一是建立“敲门问需+红色手账”机制，明确网格员每日4小时网格巡查工作标准，全面收集“人、房、地、事、物”等基础信息，全面记入“红色手账”记录本，录入社区智慧平台，形成社区“全息库”和“重点库”。二是建立“联动处置+吹哨报到”机制。推行“三事三办”：小事即时办，由网格长召集自治力量即时处置办理；大事协调办，建立镇街领导班子直接联系社区（网格）制度，召集职能科室合力处置办理。难事吹哨办，由社区书记向部门吹哨，难点事项处置由市级层面跟踪督办，确保哨响事办。三是建立反向比对+分析研判机制。每日召开分析研判例会，将“12345”热线、数字城管、网格巡查等居民诉求问题进行反向梳理比对，在社区内部公示“应查未查”事件清单，倒查走访质量，指出并纠正网格员在走访巡查中的疏漏。倒逼网格长真正沉到居民身边，发现问题，解决问题。同时，各社区每日、周、月度工作情况在社区会客厅以“晴雨帆”形式挂图作战，各网格服务实效即时向居民公开。

搭建四方协商平台，更广泛地凝聚民心。充分发挥业委会作用，创新“红色物业大家谈”议事协商机制，由社区党委（党支部）牵头，由居委会、业委会、物业、居民代表等四方参与“搭台唱戏”，丰富“社区会客厅”内涵，延伸到楼门小区、问题现场，让小事在楼宇相互理解、大事在网格及时化解、难事在社区能够调解，不断发展**特色“社区会客厅晴雨帆”1234枫桥工作法。今年，全市累计开展“红色物业大家谈”990余场次，同步开展“三比三亮”，协商解决问题1364余件，其中业委会参与协商解决417件，社区累计推送自治案例229个。

以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！