全县“窗口单位”服务质量提升工作启动伊始，乡镇党委就深刻认识到这一工作对于改善民生、提升政府形象的重大意义。确立了以人民为中心的工作导向，将服务质量提升作为密切联系群众、增强政府公信力的关键举措。

迅速制定全面且系统的工作方案。一方面，成立了专门的领导工作小组，由我担任组长，统筹协调各个部门在窗口服务提升工作中的行动。领导小组定期召开会议，分析工作进展情况，及时解决遇到的问题。另一方面，明确了各个部门在窗口服务中的职责，形成了层层压实责任的工作机制，确保每一项工作都有具体的责任人跟进，避免出现推诿扯皮的现象。

二、多维度推进服务质量提升的实践举措

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加大对信息化基础设施建设的投入，特别是加强对偏远村网络信号覆盖的改善。积极与上级部门沟通协调，解决业务系统之间的数据共享问题，实现信息的互联互通。针对老年群体等特殊人群，将开发更加简单易用的线上服务引导功能，同时继续加强线下服务保障，确保每一位群众都能享受到便捷的服务。

（三）强化部门协同联动机制

进一步细化多部门联合办理业务的工作流程和责任清单，明确每个部门在各个环节的具体职责和工作要求。建立更加高效的沟通协调平台，如定期的联合办公会议、实时的业务沟通群等，确保部门之间信息畅通、协调一致。加强对联合办理业务的监督检查，将协同工作的效果纳入部门绩效考核体系，激励各部门积极配合，提高联合办理业务的质量和效率。

在全县“窗口单位”服务质量提升工作中，虽然取得了一些成绩，但我们也清楚地认识到还有很长的路要走。将以此次推进会为新的起点，学习借鉴其他乡镇的先进经验，持续改进工作方法，不断提升服务质量，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，为全县经济社会发展贡献我们的力量！

谢谢大家！