一、注重思想武装,提高整体素质。
(一)重视理论学习,把政治理论学习摆在首要位置。强化领导班子思想政治建设,坚持理论学习中心组学习制度和第一议题学习,通过读书班、专题研讨等多种形式组织领导班子集中学习党的理论、方针政策,深入学习贯彻总书记新时代中国特色社会主义思想。通过多种形式和载体加强我院职工的思想教育,包括法律法规、党章党纪党规、医德医风准则规范等方面的学习。开展纪律教育学习月活动,深化警示教育,培育和践行社会主义核心价值观。持续在院内开展社会主义核心价值观的标语宣传和氛围营造,把思想政治工作教育渗透到医疗活动实践中。为日常工作的顺利开展提供坚实的政治保障。
(二)坚决遏制收受“红包”不正之风。加强宣传引导,实行医患双方签署协议书制度,患者入院时要进行医生不收“红包”、患者不送“红包”的双向签字,协议书纳入病案管理。严格执行禁止收受“红包”规定,提倡医务人员当场拒收,对于特殊情形一时难以拒绝的,必须在24小时之内上交组织,不可自行随意处理;不能退还患者的,可计入患者的预交金账户并出具收据,冲抵医疗费用。
(三)加大宣传力度,教育警示常态化。传达学习上级部门有关决策部署和文件精神,通报反面典型案例等。我院通过科室政治学习、AAA群通知等线上线下相结合的方式,学习了《X同志在2024年市政府廉政工作会议上的讲话》《关于向英雄模范X、X同志学习的通知》等相关文件精神,组织全院党员干部观看警示教育片,召开“以案促改”专题警示教育会,用卫生健康系统内部真实案例给党员干部敲响警钟,切实做到教育警示常态化,提醒党员干部职工守住底线、不越红线,不断增强党员干部遵规守纪意识。同时,也会开展正面宣传教育,举办“优秀GCD员”“优秀护士”评选等活动,对院内好人好事进行通报表扬,充分发扬榜样示范作用,激励广大医务人员向先进典型学习,弘扬党的优良传统,树立良好的行业风气。
二、扎实推进制度建设。
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(二)严格做好日常监督管理。加强对重点部门、关键少数、关键岗位的监督制约,紧盯人事、财务、工程、药品等领域,严格执行“三重一大制度”、重大事项报告制度、轮岗制度等,从严教育、管理和监督,抓好班子、带好队伍。加强对各收费环节的监督管理,严格执行医疗服务和药品价格政策,坚决查处乱收费问题。建立健全监督检查机制,不定期对各科室各部门党风廉政建设工作情况进行检查,及时发现和解决存在的问题,开展经常性“面对面”提醒谈话、集中警示谈话,对发现的违规违纪行为进行严肃查处。2024年新制定《X市第二人民医院人情检查治疗追责制度》、《公务用车派车使用管理规定》、《会议制度》、《物品领用管理制度》等制度,进一步规范工作。严肃查处违纪案件,一旦查实,按规定严肃处理。公开监督举报电话,开设行风投诉热线,接受社会监督。采用多种形式向患者和社会宣传行风纪律规定,自觉接受患者和社会的监督,利用举报箱或书面形式征求患者对医德医风的建议,接受患者和群众该投诉,及时核查处理。
(三)落实信息公开。加强对高风险等级的职权绘制“职权运行流程图”,完善预防规则,强化防控措施,落实防控责任,并接受全院干部职工的监督。与医院工作相关的“职权流程图”同时向社会公开,确保职务、职业权力在监督下规范运行。做好医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息公开工作,严格实行费用清单制和费用查询制,提高收费透明度。凡涉及职工切身利益的事项都及时公示、公开,落实职工的知情权、参与权、监督权。推行党务、院务公开制度,把重大决策、干部任免、重大项目安排、大额度资金使用等重点内容,通过职代会、公开栏,AAA公众号等方式,及时向社会和群众公示,不断加大工作透明度。
四、着力提升医疗服务水平,推动医院可持续发展。
不断引进、培养高素质的专业技术人才,带动学科建设,拓展诊疗项目,进一步提高医院核心竞争力。继续紧锣密鼓推进二级甲等医院评审、胸痛中心创建、开设医养结合科等,高标准完成各项任务目标,进一步提升医疗服务能力与医院管理水平,为人民群众提供优质的医疗服务,推动医院可持续发展。提高患者就医体验感和满意度,在门诊大厅设导诊台,配备了专职导医,负责就医患者的检诊,指引或陪同患者到就诊地点。完善服务体系,优化服务流程,如从业人员体检流程、开放医院公众号职工医保移动支付等,入院群众就医体验感进一步提升。建立健全入院患者满意度调查体系和投诉制度,畅通投诉举报渠道,认真接待群众来信来访,对患者反馈的意见做好记录,及时解决患者反映的问题。
人民群众的医疗服务需求日益提高,抓好行风建设工作任重道远。今后,我院将进一步加强行业作风建设,廉洁自律,严肃行业纪律,加强医院内部监管力度,逐步形成人人参与、自觉遵章守纪的良好氛围,同时公开接受患者、社会公众舆论的监督,探索行风治理的长效机制,多渠道、多形式、全方位规范医务人员的医疗行为,努力树立行业新风,展示良好社会形象。