2024年，我们紧紧围绕年初确定的工作思路，全体员工锚定目标、攻坚克难、艰苦奋战，超额完成了年初确定的各项经营指标，宾馆发展的速度和高度有了新的提升。这一年的步伐，我们走得很坚实，强健了体魄、壮实了筋骨；走得很有力量、很有信心；走得很见神采、很显底气。站在宾馆发展新起点上，我们要记住这一年来发展的不易和进步。

在过去的一年中，我们共同面对了许多挑战，也取得了一些成绩。今天我们隆重集会，对2024年度宾馆发展建设中表现突出的先进部室、优秀管理人员、先进个人、技术能手进行表彰。会议开得隆重热烈，生动活泼。这次大会既是树立先进典型、宣扬先进典型的表彰大会，也是积极适应景区酒店业市场变化，推进宾馆创新发展的动员大会，更是继续保持良好发展势头、打牢宾馆建设基础的一次再动员大会。对于激励全体员工按照宾馆发展的高标准严要求，自觉立足本职，岗位建功，必将起到十分重要的推动作用。在此，我代表班子向受表彰的先进部门和个人，表示热烈的祝贺。宾馆班子号召，全体员工一定要大力学习先进典型的事迹，践行先进典型的精神，争做宾馆发展建设过程中的先进典型。

一、向先进典型学习，就必须正视差距，坚定赶队的信心

认清不足、正视差距，是学习先进、努力赶队的基础和前提。只有找准自身的差距，才能准确把握努力的方向，增强前进的动力。否则，就不可能有责任感和紧迫感。一是要对照评先评优的标准条件找差距。《评先评优》方案对先进典型的评比条件作出了明确规定，而且此次的评比条件相对以前，进一步进行了完善和细化，标准条件没有相应的拔高或者降低，更体现了务实性和具体性。这次受表彰的部门和个人就是立足本职、岗位建功的缩影和标兵。各部门要对照部门职责反思、检查工作，切实找准存在的问题，进一步理清今年工作的思路，脚踏实地、扎扎实实抓好经常性工作落实。副职以上人员都要对照岗位职责要求自己，对标兄弟单位和同业酒店，切实看到素质能力上的差距，从适应景区酒店市场剧烈变化、X的高标准增强提高履职本领的紧迫感。每名员工要对照“员工手册”和岗位职责的标准衡量自己，充分认清不足，明确努力方向。二是要对照总结出的问题对号入座找差距。回顾去年的工作，我们做了大量的工作，付出了辛勤的劳动，使酒店的产品质量和服务质量有了很大的变化，酒店发展蹄疾步稳，发展健康，大部分部门抓工作的执行力和落实力都很坚决，相当一批员工积极工作、作风踏实，为本部门和个人增了光、添了彩。但也有个别中层管理人员，特别是极个别部门正副职，执行能力偏弱，缺少工作激情，满足当“维持会长”，甚至学会了“躺平”。有的还存在怕优秀、怕先进、怕冒头的现象，怕被别人指指点点，被人笑话。这种现象的存在，是负能量的体现，正能量倒退，是一种理念和观念上的落后。有的善于动口，不善于动手，把讲了说了等同于落实了，有的在其位不谋其政，站起来不能讲，坐下来不能写，抓落实缺办法，搞协调缺人脉，还沾沾自喜，自认为老资格，看不到自己存在的问题。有了问题不可怕，可怕的是不能以平和的心态、端正的态度对号入座找问题。希望大家要以积极健康的心态去审视自己，提升自己。三是要对照先进典型找差距。先进典型就是旗帜，就是方向。下步，办公室要把此次表彰的先进典型的事迹印发，各部门要认真组织学习，以他们为标杆，以他们为尺度，从思想、工作、作风、能力诸多方面查找不足，一条一条地制定措施，一条一条地抓好落实。

二、向先进典型学习，就必须抓住重点，理清赶队的思路

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我们既然树立了先进典型，就要大张旗鼓地向先进典型学习，用榜样的力量正导向、激斗志。向先进典型学什么、怎么学，各部门必须明确学习典型的重点，切实在学习典型的精神实质上下功夫，把赶队的思路理清，把赶队的目标定准。一是要学习他们求真务实、真抓实干的精神。这次表彰的先进部门和个人的突出成绩是实实在在干出来的，不是等出来的，更不是喊出来的，是他们用辛勤的汗水和艰苦的劳动积累出来的。正是有了平时的付出和辛劳，才换取了现在的喜悦和荣誉。去年，我们始终坚持严控成本，全体员工在本职岗位上扎扎实实、踏踏实实、真抓实干，用最低的人力成本，较好完成了全年工作。当然，辛苦是大家的，荣誉是大家的，红利也是大家的。X是全年工作任务完成的黄金阶段和关键时期，特别是我们既要抓好正常的经营管理，又要想方设法通过对原有客房改造增加客房数量和X来增加经营效益。任务十分繁重，工作十分艰巨，大家一定要对今年的工作要有一个清醒的认识，切实把思想统一到宾馆整体建设上来。面对景区酒店业激烈的市场竞争，一定要转变思想、紧跟形势，把各项工作抓扎实，在执行力上求提高。二是要学习他们立足本职、岗位建功的精神。好高骛远是立足本职、岗位建功的大忌。我们要立长志，不能常立志。不能这山望着那山高，要扎扎实实在本职岗位上有作为。从当前社会整个就业形势来看，是不容乐观的，就业难、难就业的现象比较突出，尤其从工资、福利待遇像X的，就是在X也很难遇到。一些老同志曾经经历过艰难的时候，感触应该更为深刻。为此，大家应当倍加珍惜当前的工作岗位和栖贤阁来之不易的健康发展历程。栖贤阁是大家的栖贤阁，栖贤阁好大家才能好。今天受表彰的同志都是在本职岗位上做出突出成绩的典范。从他们身上可以看出，平凡的岗位连着美好的生活，平凡的职工能够创造不平凡的业绩。对于我们全体职工来讲，就是要把本职岗位作为基本平台，牢固树立勇于吃苦、乐于吃苦的精神，坚定和鼓足创造一流工作成绩的信心和干劲，干一行、爱一行、钻一行、精一行，立足本职，学习成才。三是要学习他们苦练业务、锻造素质的精神。受表彰的先进典型启示我们，要想成为一名优秀的酒店从业者，必须要靠过硬的业务素质做支撑。酒店业虽然不是一个高技术集成行业，但对每一名从业人员的基本素养和业务素养反而要求很高。一个酒店要想打造品牌、塑造品牌，硬件设施是基本，人是基础，高素质人才就是酒店高标准高质量发展的推进剂。大家对自己所从事的职业一定要有正确的认识，再平凡的岗位通过学习人人都可以成才。我们不需要多高的高精尖专业，只需要具备“匠人精神”，认真专注，认真对待工作中的每一个细节，才能把服务做到最好，认真对待每一个细节也是优秀服务的基石。注重负责任的态度，工作过程中的负责，才能保证宾客利益最大化和宾馆业务的长期稳定发展。注重专业行业规范和标准，熟练的技术、专业的知识、周到的管理都是我们必备的，如果一名服务员不能够准确地回答宾客的问题，部门经理在面对紧急突发事件时不知所措，这样的服务就是不专业。为此，大家一定要立足岗位需要苦练精兵，做到岗位需要什么我们就练什么，可能出现什么情况我们就研究什么情况，为圆满完成各项任务奠定扎实基础。

三、向先进典型学习，就必须立言立行，积极投身赶队的实践

大力表彰先进部门和个人，目的是鼓舞士气，激励斗志，推动工作。大家一定要借这次表彰大会的东风，抓住经营淡季岗位大练兵的契机，凝聚全体员工的积极性、创造性，盯住存在问题和薄弱环节，扎扎实实抓好各项工作落实。一是要从自我抓起。争先创优靠什么？先进典型的成功实践告诉我们，仅靠部门培训不行、靠人为照顾更不行，靠谁都靠不住，只能靠自己。每个部门，每名员工都必须从自我抓起，不能等、不能靠、不能拖。要像受表彰的同志那样，人人为宾馆建设出力、人人为宾馆发展献策、人人为宾馆荣誉添彩，争当技术能手、服务尖兵、岗位骨干、学习典型、成才标兵，自觉做宾馆建设的主人。特别是各部门经理要带好头、走在前，尤其是党员骨干要当先锋、做楷模，以实际行动带动全体员工自觉投入到学典型、争先进、当标兵的实践中。请大家相信，你有多大的才，宾馆就给你搭建多大的舞台；你为宾馆建设做出多大的贡献，宾馆就会给你多大的荣誉。二是要从现在做起。不能等待观望，不能按部就班，不能墨守陈规。必须立即行动起来，以时不我待的精神努力实践；必须敢于否定自己，打破常态，以新的面貌迎接新的挑战；必须以创新的精神学习先进典型，用先进典型的精神激励自己，推动创新实践，力求有所作为。三是要从具体问题改起。学习先进典型，最终的目的还是要解决存在的问题，缩短与先进典型的距离，推动工作落实，激励成长进步。在具体工作实践中，必须从具体问题抓起，积少成多，积小胜为大胜，以具体问题的解决和改进，推动宾馆建设的全面发展和个人的成长进步。要切实盯着问题抓整改，对工作中存在的问题要一项一项改进，在反复抓、抓反复中彻底解决问题。

同志们，只要我们做出了积极的努力、付出了辛勤的劳动，就一定会得到宾馆和全体员工的认可，个人的价值就一定能得到充分体现。希望受表彰的部门和同志，不要沾沾自喜，戒骄戒躁，苦干实干，更上一层楼。

天道酬勤、力耕不欺。只要我们上下同心合力，扑下身子，真抓实干，我坚信，每个部门和个人都会创造出更加辉煌的业绩，会涌现出更多的先进典型，我们宾馆建设会迈出更大的步伐。