学习浙江   感悟浙江

本文系江苏省工商局局长在第三期全省工商和市场监管局长培训班上的讲话

    刚才，浙江省局冯局长为我们详细介绍了浙江工商部门近年来开展工作的一些经验做法，这是一堂围绕中心、服务大局的经验传授课，也是一堂更新理念、创新思路的思想辅导课，相信对大家启发很大。他山之石，可以攻玉。我历来主张，我们工作中要多一些“拿来主义”，善学兄弟省市之长，勇创江苏工商之新。“学习浙江、感悟浙江”，正是我们举办这期培训班的初衷。借此机会，我就这一主题作个发言，主要讲三层意思，供大家参考。

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    “今年省里部署开展机关干部大走访活动，李强书记提出了明确要求。省局安排泰州市局在去年先行先试并在年初工作会议上作典型发言，春节后一上班局领导班子成员分头带队到基层开展大走访，在总结实践经验的基础上制定了 “双问”走访调研制度。按照基层问题导向和企业需求导向，今年省市局要联手开展10个左右的专题调研，广泛听取基层和企业的意见建议。到目前，已先后召开了南京“守合同重信用”企业、苏州知名品牌企业、无锡养老服务和教育培训类企业三场座谈会。通过调研，我们切身感受到，当前企业发展中确实存在着许多需要工商部门来帮助解决的问题。比如，南京座谈会上，企业就有“好孩子”“坏孩子”之问，他们反映做诚信守法的“好孩子”有时会受委屈，而那些违法失信的“坏孩子”有时却大行其道，这就拷问我们，怎么才能公平公正地当好市场秩序的“裁判员”？苏州座谈会上，一家企业反映，靠企业自身打假往往“打不动”“打不了”，“打掉一只鸡要赔上一头猪，打掉一头猪要赔上一头牛”。可以说，打假维权任重道远。我们一直强调要精准服务，不深入到企业中去，不了解他们的所思所想、所需所盼，掌握不到企业的个性化诉求，精准服务就是一句空话。所以，“双问”看起来是老掉牙的笨办法，但却是务实管用的好办法。”

“双问”，“问”只是第一步，后续跟踪解决问题才是更重要的一步，只有靠不掺假的“笨功夫”，把企业提出的问题回应到位、解决到位，才能真正赢得企业点赞，不违背“双问”的初衷。为把好事办好、实事办实，省局规定，每次座谈会后，都要梳理出问题清单，逐一明确办理部门，一个月内对帐销号，将问题办理情况向企业反馈并上网通报。目前的“双问”走访调研，是省市局联合开展活动。实际上，县级局处在最基层、第一线，与企业联系更紧密，更接地气，更能听到企业最真实的声音，看到企业最真实的状况。希望大家把地方上的大走访活动部署和省局的“双问”要求结合好、落实好，让访企问需制度化、常态化，多去“访”、多去“问”，奔着企业的问题和需求去，扎扎实实帮助企业排忧解难，在解决一个个问题中让企业增强获得感。

    “三大指数”发布和“双问”走访调研，一个是工作方法的创新，一个是工作作风的转变；一个是宏观层面的工作推进，一个是微观层面的工作深入。这是省局推动当前工作的“两个轮子”，全系统要上下联动、共同发力，“两个轮子”一齐转，确保又快又好完成今年各项目标任务。

    同志们，学习浙江、感悟浙江，是为了更好地服务江苏、奉献江苏。这次培训只是“穿针引线”，落实到工作中还要靠大家下一番“绣花”功夫。大家平时难得出来，要静下心来学，联系实际学，带着问题学，通过学习、感悟，不断提高领导能力和水平。