住小区）党组织负责人担任小网格长，党员代表担任微网格长，引导居民主动参与网格服务管理工作。三是工作融合在网格。聚焦“安全第一、环保优先、稳定为基、发展为要、项目为王”，通过组织进网、人员进网、要素进网、功能进网，推动党建与项目发展、乡村振兴、安全、环保、社会稳定、综合执法等“多网合一”，形成“全域统筹、各方联动、高度融合”的工作格局。

夯实治理根基，重构网格体系。坚持把重心和力量向基层下移下放，实施“体系重塑”。一是打造信息化指挥体系。投资xxxx万元高标准打造“xx区大数据指挥中心信息平台”，整合“雪亮工程”、“xxxxx”热线、智慧城管等平台资源，实现问题一网收集、资源一网共享、事项一网处置、过程一网督办、结果一网反馈。二是打造实体化网格体系。公开招聘专职网格员。按照“一村一员”标准，面向社会公开招聘xxx名大专以上学历网格员，专职负责所在小网格问题的排查、收集、上报、督促、验收等工作。组织专业网格员。精选安全、环保等部门精干力量开展本行业本领域问题排查，定期邀请安全、环保等部门专家对企业进行检查并提出整改意见。丰富志愿网格员队伍。党员代表、群众代表、退休干部等群体组成微网格员队伍，把发现的问题报送至本网格专职网格员，由网格员通过“数字xx”APP统一汇总上报区社会治理指挥中心。目前，全区共配备专职网格员xxx人、专

业网格员xxxx人、微网格员xxxx人。三是打造多元化队伍体系。整合执法资源、下沉执法力量、实现端口前移，抽调安全、环保、执法、市场监管、自然资源、司法等部门xxx名执法人员下沉街镇开展工作，实现“一支队伍管执法”，有效解决“管得了的看不见、看得见的管不了”、多头执法、交叉执法、推诿扯皮、效率低下等难题。

着力“快呼快应”，推进“流程再造”。突出问题“快呼快应”，理顺发现问题、上报情况、分级办理、结果反馈、评价考核等工作流程。一是发现问题。村居专职网格员将每日巡查中发现的问题及时进行拍照记录；兼职网格员、村民群众通过口头、电话或短信等方式向专职网格员报告在巡查中发现的问题，由专职网格员统一汇总上报。运行以来，累计上报涉及安全、环保以及社会稳定类问题xx万余件。二是上报情况。专职网格员将巡查的问题和兼职网格员、群众报送的问题，通过手机APP应用同步上传社区网格、街镇网格和区级网格，三级网格同步记录备案。三是分级办理。按照职责划分，实行分级上报、逐级解决，村居、社区、街镇三级网格能解决的问题，全部在各自网格内解决，不能解决的，逐级汇报到上一级网格解决；综合性问题提交区联席会议，商定解决方案、措施和时限，明确责任单位和责任人。运行以来，累计化解各类问题xx.x

万件。四是结果反馈。问题解决后，统一进行结果反馈并记录备案，作为对专职网格员和网格考核的重要依据。五是评价考核。区级网格负责对下级网格和专职网格员发现、解决问题情况进行评价考核，作为年度考核的重要依据。

突出文明实践，营造文明乡风。乡风文明是基层社会治理的鲜明标志。新时代文明实践中心在基层社会治理中具有独特优势和价值。xxxx年，xx区成为xx省第二批新时代文明实践中心建设试点县区。以此为契机，积极探索文明实践与基层社会治理的有机融合。一是推进文明实践网格化。坚持“文明实践区域化共建”理念，打破传统架构，健全区、街镇、村居“实践中心、所、站”组织架构，全区x个街镇全部挂牌成立文明实践所，在行政村居成立xxx个文明实践站，在企业、商场、超市、旅游景点等设立文明实践驿站xx个。探索创新文明实践“四级灌溉”群众工作法，被xx省委宣传部编入全省新时代文明实践中心建设创新案例，被xx市委组织部、市委宣传部评选为全市“十大群众工作法”案例。二是打造“五位一体”志愿队伍。把网格内的专职网格员作为文明实践志愿服务员，全部纳入文明实践志愿服务队伍，集理论政策宣讲、产业致富帮扶、文艺活动辅导、移风易俗引导和权益维护指导“五位一体”，形成落实文明实践的重要队伍力量。xxxx年以来，创新打造xx“好人帮”志愿服务平台，立体链接各方力量，发布爱心助农、助力脱贫攻坚等志愿服务项目，服务群众x

万多人，直通社会治理的“神经末梢”，较好地实现了政府、社会组织、群众力量的良性互动。三是精细化开展文明实践活动。依托各级新时代文明实践所（站），精准对接群众需求，针对群众关心关注的政策制度和热点问题寻找切入点，开展群众喜闻乐见、丰富多彩的文明实践活动，与群众思想同频共振，让老百姓在需求满足中感党恩、听党话、跟党走，实现了在基层社会治理中变“要我干”为“我要干”，变“政府干、群众看”为“大家的事大家干，政府群众一起干”。

强化制度创新，实施“机制重组”。xx区坚持“制度先行”理念，充分发挥制度在社会治理中的导向作用和约束功能，探索建立“捆绑运行”机制。一是组织协调机制。组建区社会治理中心，下设综合协调、诉求受理、综合执法、督查考核x个办公室和基层党建、安全生产、生态环保、社会稳定、脱贫攻坚、宣传舆情、综合执法x个工作专班，设立监察、党建、宣传、群团、社会治理、经济发展、民生保障、城市建设、农业发展、财经发展xx

个领域部门协调组，定期分析研判、协调解决工作中面临的困难问题。二是责任压实机制。压紧砸实“第一责任人”责任、分管领导“一岗双责”、具体责任人直接责任、有关人员联合责任。三是清单管理机制。明确任务、标准、时效、责任、成效“五张清单”，建立台账、对账销号。四是时控管控机制。所有问题限时办结，做到“咨询现场答复、小事当日解决、大事限时解决”。运行以来，全区热线受理量同比下降xx%。五是督查考核机制。实行“周研判、月调度、季点评、年考核”，采取明察暗访、现场办公、跟踪督办等方式，加严加密督导。

通过两年运行，xx区“党建统领、民呼我应”社会治理改革取得了初步成效。一是实现了党建统领、力量聚合。按照“党建+网格”工作模式，坚持将社会治理作为党建系统工程，初步构建了总揽全局、协调各方的党委领导体系，基本实现了“组织设置、领导力量、网格服务、管理队伍、阵地平台、双线考核、干部选用”七个融合，有效推动了党建统领社会治理落地落细落实。二是实现了收集问题、多元参与。通过建立“天网、人网、地网”三网合一的问题收集体系，有效解决了报送问题不及时、报送渠道不通畅、收集问题不全面等难题。三是促进了诉求解决、干群融合。通过“民呼我应”治理模式创新，形成了服务群众快速响应、基层难题有效处置的反应机制，过去群众反映强烈的脏乱差等问题得到系统整治，村容村貌以及群众的生活环境都发生了较大变化。四是夯实了发展底线、稳定基础。通过构建“平台、终端、应用”信息化智慧治理体系，运用数字化手段把各类组织、各种力量、各项资源在“网上”整合起来，在“网下”组织起来，有效解决了“信息孤岛”“信息盲区”“信息堵点”等问题。

下一步，xx区将继续致力于社会治理模式和路径创新，