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的善意提醒，但是我依然坚持这种敢于给票子、打板子的考核模式，让干事者有回报，也一定程度扭转了一些风险高、干事多、问责多的岗位无人干的局面，所在街道连续四年在区对镇街目标考核中取得或视同取得第一等次好成绩。
年轻干部高质量发展座谈会发言15
网络
年轻干部高质量发展座谈会
作为一名12345热线岗位上年轻干部，我将在工作岗位上用心听音、用实干事，为争创“全国百强区、全国百强高新区”贡献青春力量。
用心听音。作为一名党外干部，我深知自己是在党领导培养下成长起来的干部，在新闻宣传、招商引资、行政执法、信访稳定、热线服务等岗位工作历练中，我始终按照党的优良作风传统，保持和人民群众的密切联系，用心听取群众声音，把听的声音科学的运用在工作中。在这个年均受理诉求5—6
万条的热线岗位上，我始终用心听取求助声音为民解困，古清口街道的一位群众身患重病没有收入来源，在接到群众电话求助后，立即联系民政部门现场核实情况，在核查情况属实后紧急启动了临时救助备用金机制缓解诉求人当前困难，同时根据此次救助情况与民政部门制定了“热线阳光快速救助通道”机制。始终用心听取建议声音化解矛盾，针对群众持续对某小区物业禁止业主正常进出问题，通过邀请党外人士现场督办以及对承办单位办理情况现场综合测评方式，认真听取群众对物业的工作建议，促使物业就服务态度问题现场向市民道歉并对不合理行为进行了整改，有效缓解了市民不满情绪。
用实干事。作为在热线岗位工作的年轻干部，虽不能在项目招引一线争先创优，但是我相信“用实干事”，通过在热线岗位上化解群众社会矛盾、提升群众对政府信心，营造稳定的社会治理环境，一样可以为争创“全国百强区、全国百强高新区”贡献青春力量。结合现在的热线工作岗位，我有以下工作思考体会。要努力将热线打造成“党委政府政策传达解读热线”。进一步组织强化对群众诉求数据的分析，查找政策落实难点堵点，发现群众和企业政策理解盲点，通过专项政策研究学习、开设企业服务专岗等方式，对群众不理解不支持的政策问题，一对一进行耐心细致沟通交流，将党委政府的决策部署融入企业以及群众的心中。要努力将热线打造成“群众诉求立接立办解决热线”
。在诉求受理量大工作人员少的情况下，通过科学规范交办、回访、反馈、督办、分析等程序，更加科学精准地做到诉求立接即办，在总结“半小时签收1小时反馈”疫情工单快速处置模式经验基础上，开展涉企诉求快速响应工作，提升企业对淮阴营商环境认同感。要努力将热线打造成“群众不满情绪安抚化解热线”。进一步加大难点疑点问题的梳理排查解决力度，特别是针对小区物业管理、城市管理、生态环境、土地征收等市民关注的热点问题，通过现场共同监督、联席会议会商等方式，化解群众不满情绪。要努力将热线打造成“基层单位群众工作减压热线”。由于热线诉求均为上级平台接听交办，直接面对群众的镇（街）、住建、人社、生态环境、城管等部门单位诉求处理数量急剧增大，同时上级平台考核要求也比较严格，区内基层单位热线办理工作压力非常大。通过加大回访甄别力度，对多次投诉不能提供有效投诉证据的，予以现场核实以及必要的佐证，协助承办单位对投诉予以驳回处置，减轻承办单位群众诉求办理压力，解放镇（街）以及各部门单位更多的精力服务“全国百强区、全国百强高新区” 建设。材