一、畅通“信、访、网、电”，打通“最先一公里”

        （一）回好“来信”。市委市政府领导对省级以上信访交办件亲自包案，对办理情况亲自调度，对办理结果亲自审定，有效推动“来信”投诉快速高质量办结。全年，办结网民留言和信访投诉xx件，解决重点信访问题**个，省上反馈的民生领域*件线索全部办结。

        （二）接好“来访”。始终把信访群众的小事当做政府工作的大事，构建了“简单案件马上办、普通案件提速办、重大案件包案办”的“三办”工作机制，确保将欠薪投诉处理在“第一地点”，解决在“第一时间”。接待来访x余人次，答复各类咨询x余次，受理欠薪线索x余条。

        （三）用好“网络”。在项目工地张贴全国根治欠薪线索反映平台二维码，让农民工“一扫即诉”。对平台欠薪线索，市治欠办实施“日通报、周调度、月核查”，每日将线索办理情况在县区、部门领导AAA群内进行通报，全力提升了线索办结质效，调处全国欠薪线索平台欠薪线索x件。

        （四）听好“电话”。在政府门户网站公布全市劳动监察机构投诉电话，建立“24小时”值班值守机制，确保投诉电话时时畅通，劳动者投诉事事解决。全年共接听投诉、咨询电话xx余次，涉及欠薪及其它权益维护问题的全部妥善解决。

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