论是广度、深度，还是工作力度仍需进一步加强；与先进单位相比，我们的活动声势还不够大、亮点还不够突出、发展还不够平衡；一些县（市）**局和警种部门，群众工作找不到切入点、抓不住着力点、摸不准结合点，工作只浮在表面上，与业务工作融合不够，结合不紧密，个别地方和民警甚至感到大走访是一种负担，产生抱怨抵触情绪；一些基层民警可以扪心自问，群众观、稳定观、大局观是否牢固树立，“三懂四会”群众工作法究竟知道多少、掌握多少、有多少得到有效落实。以上问题，都会导致群众安全感不强、满意度不高和**机关乃至政府公信力下降。

究其原因，是多方面共同作用的结果。从主观思想看，主要表现为“不屑、不愿、不会、不敢”做群众工作。现在与过去相比，经济社会发展了，财力实力提高了，掌握信息资源的渠道增加了，运用科技手段大大丰富了，不知不觉中传统的群众工作也淡忘了。科技手段只能作为“治标”的重要手段，发动群众、依靠群众才是治本之策、长久之计。一些同志群众观念淡薄缺爱心，对群众工作不屑一顾；一些同志对群众感情缺真心，不愿意做群众工作；一些同志缺乏基层工作经验缺耐心，不会做群众工作；一些同志遇到重大问题、重大矛盾纠纷明哲保身缺信心，不敢做群众工作，最终丧失了群众立场，漠视群众疾苦，有的甚至侵犯群众利益，成为群众的对立面。从工作实际看，主要是没有处理好七个

方面的关系。一是没有处理好执法的法律效果与社会效果的关系。片面强调依法办事，忽视执法过程的人性化，造成群众不理解，有时甚至引起网上炒作，没有做到法律效果与社会效果相统一。二是没有处理好管理与服务的关系。作为政府职能部门，一些单位职能转变不到位，一些民警没有摆正位置，以管人者自居，重管理、轻服务，没有把服务作为一种责任。三是没有处理好“破大案”与“破小案”的关系。有的单位和民警一见大案就有兴奋点，对发生在群众身边的一般性“两抢一盗”等“小案”习以为常，甚至麻木不仁，立案不主动，查案不及时。四是没有处理好依靠专业力量与发动群众力量的关系。重利用**专业力量和高科技手段开展打防工作，轻依靠发动广大群众参与社会治安防范。五是没有处理好业务工作与队伍建设的关系。一些单位主要领导不能很好地履行“一岗双责”，重业务、轻队伍，抓业务手段多、力度大，抓队伍流于形式，导致见警率低、出警慢、态度差、精神状态不佳，队伍形象不好。六是没有处理好**机关和社会公众的关系。公共关系建设不完善，公众对**机关了解不多、理解不够。七是没有处理好传统职业观念与现代警察职业观念的关系。传统的警察职业观念，突出的是“管理”二字，管人、管单位、管场所；而现代警察的职业理念是“服务”。这一职业理念的转变是关键。在现代社会背景下，群众需要的不是荷枪实弹的威武，要的是亲民和善的形