xx社区20xx年提升公众安全感和群众满意度的工作在镇党委政府的领导下，在镇综治维稳中心的指下，在社区两委和社区全体工作人员的共同努力下，在社区居民和辖区成员单位的积极配合下，紧紧围绕全国、省、州、市和镇政法工作会议精神及创建平安建设的要求，认真落实工作措施，建立长效机制，着力提升公众安全感和群众满意度，最大限度的减少不稳定、不和谐因素，确保社区辖区内的人民群众安居乐业，创建和营造一个社区平安和谐的社会环境，社区领导高度重视，年初就召开了相关的专题会议，成立了工作领导小组，制定了工作计划和实施方案，明确了工作指导思想，阐述了提升公众安全感和群众满意度的重要性和必要性，下面我就x社区开展20xx年提升公众安全感和群众满意度的工作作如下汇报。
一、明确工作目标和工作重点
结合社区的工作实际，通过开展各种人民群众喜闻乐见的的宣传活动，要进一步密切了社区和居民的联系，着力解决影响公众安全感和群众满意度的问题，确保社区组织成员单位的干部职工、社区居民对综治维稳暨平安建设的安全感和满意度在20xx年的基础上有一个大的提升。
二、工作方法的确定
1、为提升群众安全感满意度，社区召开专题会议，与社区干部、村组干部、辖区单位签订提高群众安全感满意度承诺书x余份，做测评题目x余份，并告知测评电话。按照社区分片包干，各片区召开专
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有干部职工当接到xx的测评电话时，客观、公正、耐心、礼貌地回答电话测评内容。
2、充分利用了电子显示屏、标语、横幅、宣传单等现有的宣传资源和行之有效的宣传方法，充分宣传x社区综治维稳和创建平安建设和谐社区所做的工作、所付出的努力和所取得的成效，切实提高广大人民群众对提高公众安全感和的知晓和认可。
3、通过打电话进行摸底调查，掌握辖区居民和辖区成员单位对提升公众安全感和群众满意度的具体情况，做到了心中有数。
4、通过定期不定期的到社区居民家和辖区成员单位走访，共走访了社区居民x余户、x余人，并认真听取居民和辖区单位的意见和建议，耐心细致的做好居民的工作，虚心接受居民的批评。
5、对走访居民提出的意见建议认真梳理、深入分析，对提出的问题认真整改，切实解决居民提出的合理化建议，为居民排忧解难，对居民提出的需要办理的事件做到专人负责，尽量及时办理，不推诿，不扯皮，共调处各种矛盾纠纷15起、多数是口头调处，矛盾纠纷的基本处理在社区调处范围，没有一件纠纷上升到社区以上的部门。
四、取得的成绩
通过社区上上下下的共同努力，x社区提升公众安全感和群众满意度的工作取得了明显的效果，主要表现在以下几方面：
1、社区两委高度重视，社区工作人员齐心协力。社区做到了早发动、早动员、任务清楚、方向明确、措施得力，工作扎实。
2、社区宣传到位，宣传方式多样化。利用召开村小组干部会，党员会、进村入户、以点带面等方式加大了宣传力度。
3、通过对居民提出的合理化意见和建议的及时处理，矛盾纠纷的调处，大大改善了干群关系，提高了政府在人民群众中的信任和地位。
4、通过不懈努力，社区居民、辖区成员单位都觉得安全感有了明显提高，群众满意度大幅度上升。辖区内治安案件、刑事案件、信访案件、矛盾纠纷明显下降，社区居民安居乐业，生活蒸蒸日上。
五、存在的不足
1、主要是社区人手少，社区工作千丝万缕，点多面广，有时候存在顾此失彼、疲于应付的情况。
2、由于x社区辖区范围内项目推进、拆临拆违等工作的不断的深入，难免会影响干群关系，一定程度上也会影响人民群众的满意度。
3、很多时候由于工作繁琐，人少事杂，难免会有工作还不到位的地方。
六、下步工作打算
x社区提升公众安全感和群众满意度的工作虽然取得了开门红的好成绩，但是离省、州、市、镇党委政府的要求还相差很远，社区下步提升公众安全感和群众满意度的工作将从以下几个方面出发：
1、继续加大宣传力度。利用一切可利用的宣传资源、宣传手段大张旗鼓的做好宣传工作。
2、继续进村入户，耐心的听取社区居民和辖区成员单位的意见和建议，不断的完善自我，一如既往的做好服务居民的工作。
3、继续加大矛盾纠纷的排查、调处力度，做好信访接访工作，做好和谐稳定保平安的工作。
4、加强平安社区、平安单位、平安校园、平安村居民小组、平安和谐户的建设工作，确保平安建设落到实处。
总之x社区将结合社区的实际情况，一如既往、统筹兼顾，增强全局意识，建立长效机制，扎实做好基础工作，力争让xx社区提升公众安全感和群众满意度工作再上一个新的台阶。