市政府办公厅每天都会收到各类公文，数量大、情况多，所涉事项有轻有重、有缓有急，如何高效率地处理，直接关系到市政府办公厅能否发挥好参谋助手、运转枢纽作用，牵涉到市政府工作能否高效运转。作为市政府办公厅专门从事公文处理工作的人员，不得不高度重视、深入研究、细致对待、精益求精。笔者认为，做好公文处理工作，应掌握好“稳、熟、问、准、快、巧”六字诀。

稳，即稳重不慌乱

作为市政府各类公文的总入口和总出口，文秘处经常会遇到重要文件、紧急文件、领导交办的文件、部门上门找的文件等需要同时处理的情况，想要将这些文件有条不紊地处理好，一定要做到“稳”。阵脚稳住了，头脑才能保持清醒，办事思路才不会迷乱，才能理清头绪，做到剥茧抽丝，将纷繁复杂的文件分出轻重缓急，适当处理。一般来说，重要且紧急的文件应该先办，然后是紧急但不太重要的文件，接下来是重要的文件，最后是一般常规性文件。在处理这些文件的同时要注意对交办工作的领导和部门工作同志作出必要的解释和情况反馈，避免产生误会。

熟，即熟练不生疏

对市政府的工作规则、领导工作分工及阅文习惯、政府部门的职能、公文受理范围及办理程序等都要了然于胸，这是正确处理公文的基础。收到公文后，首先，判断是否属于市政府的收文范围，对范围之外的要及时与发文单位对接、退文。其次，判断需要不需要进入公文处理程序，对社会性的培训邀请函之类，一般不得作为正式公文处理。再次，判断应该采取何种处理方式，有的来文只需市领导知晓的，应该按阅件的程序处理；有的来文需要市政府执行或定夺的，应该按办件的程序处理。最后，判断文件应该给谁看、给谁办，怎么给、怎么转，避免因为误判而返工。

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公文处理工作是高度程序化甚至程式化的，具有纪律性和严肃性的特点，如果按照一人一个思路、一人一套标准去处理公文，就会导致政令不统一。当然，坚持原则性并不排斥灵活性。因为程序是死的，情况是活的，而人则是掌握程序和情况的统一体。所以要用好用足程序适应新情况，又不能以不变的程序来应对千变万化的新情况。比如，有的市领导工作特别忙，文件就不能放在他的办公室里等他阅批，而应该主动掌握领导活动规律，抓住领导开会的间隙或下班后离开单位前的空闲时间找领导签文件。