（一）统一思想，提高认识。X月X日，分公司召开党委会专题研究部署此项工作，认真学习领会上级文件精神和工作要求，成立以党委书记、总经理为组长，班子成员为副组长，相关部门负责人为成员的领导小组；将用户发展部和营销部相关人员抽调组成内审组，进一步明确分工，细化责任。同时，要求各部门、各党支部进一步提高政治站位，深化思想认识，增强责任感和紧迫感，全力以赴做好自查自纠和检查指导工作。

（二）全面排查，认真整改。根据省公司专项整治“回头看”工作安排，由营销部牵头组织各部门、各党支部对2024年第一批、第二批、第三批立项项目进行再排查梳理，重点围绕项目审批环节、接电环节、装维施工环节及供电服务四个方面查找问题和不足。经排查发现：第一批项目中存在部分低压小微企业接入费收取不合理的问题；第二批项目中存在部分低压非居民客户用电工程安装费收取不规范问题；第三批项目中未发现问题。针对排查出的问题，各部门、各党支部均按整改要求立行立改，对发现的问题进行了整章建制。截至目前，共退返小微企业接入费XX户共计XX元；整改非居民客户工程安装计量收费表XX张；持续加强对施工现场的监督管控力度。

（三）加强宣传，营造氛围。结合党的XX大宣传工作要求和当前主题教育活动，通过营业窗口、宣传栏、电子显示屏等渠道大力宣传业扩报装政策和服务举措，公开投诉举报电话，接受广大用户咨询和监督。利用AAA群、官网等新媒体平台发布信息X余条，编发简讯X期。组织开展“百名党员进小区入企业”活动，向用户宣传普及优化供电营商环境、获得电力等相关政策和服务措施，收集用户诉求及意见建议XX条，及时回应解决。

二、上年度业扩报装领域突出问题专项整治反馈问题整改情况

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下一步XX县分公司将继续坚持问题导向和目标导向相结合的原则方法，认真总结经验做法和存在的问题不足，不断巩固深化专项整治成果，建立健全长效机制建设，持续提升优化供电服务水平。

（一）进一步加大审查力度。严格履行项目前期审批程序并持续开展项目合法合规性审查工作；加强投资计划评审和概算审核工作；进一步加强招标采购风险防控管理；深入挖掘项目管理潜力优化项目管理模式。

（二）进一步完善监督机制。不断完善常态化监督机制建设；加强内部监督执纪问责；深化政企协同监管水平；着力构建以法治为导向的新型监管机制；全面落实常态化联合监督机制建设。

（四）进一步提高工作效率和准确性。持续提升信息共享水平；不断提高工作人员综合素质能力水平；严格执行中央八项规定精神和反对“四风”，确保系统全面从严治党形势持续稳定向好。

（五）持续加强与客户的沟通联系。畅通客户诉求渠道；建立完善的服务质量评价体系和售后服务体系；不断改进服务流程和服务质量；持续巩固提升电业服务水平。