2023年，在区委、区政府的坚强领导下，区政务办高举总书记新时代中国特色社会主义思想旗帜，贯彻落实总书记考察x重要讲话精神，锚定营商环境优化提升“一号改革工程”，围绕政务服务增值化改革新部署，紧扣区委、区政府“三商”攻坚行动，全方位构建“一站全链、多能增值”为企服务新体系，持续擦亮“微笑有礼·办事无忧”政务服务营商环境品牌，全力争当“两个先行”的政务排头兵。

2023年，区政务服务中心共办理完成各类事项x万件，一网通办率x%，政务服务“好差评”满意率保持在x%。x区公共资源交易x项，涉及金额x亿元，与去年同期相比分别增长x%和减少x%。x热线共受理企业群众来电x件，办结率达到x%，求助市民答复满意率达到x%以上。

一、2023年工作总结

（一）抓牢党建引领，着力塑造忠诚担当政治品格

一是学思践悟，做实主题教育。围绕学习贯彻总书记新时代中国特色社会主义思想主题教育，制定《工作方案》，组建领导小组，开展“持正确政绩观、建为民新业绩”、青年干部“明德守法、完善自我”、“夯实基层、服务基层、关爱基层”三大行动。创新“三坛三学”学习机制，通读研读必读、选读教材和总书记x考察讲话精神，组织开展“循迹溯源”现场学习。深入基层开展调查研究，每个领导干部领办一个课题，班子集体研究正面和反面案例。聚焦“一号改革工程”，落实全区政务服务系统“政务服务争效、投资项目争速、服务环境争优”三争行动，全力助推高质量发展。紧盯省委巡视反馈工程招投标领域存在问题，深入做好检视整改和建章立制工作。

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2024年，区政务办将一如既往以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，持续强化“微笑有礼·办事无忧区”建设，加快构建全链条、全天候、全过程的精准、便捷、优质、高效为企服务新生态。

一是持续推进政务服务增值化改革。围绕企业综合服务中心，进一步整合政府侧、市场侧和社会侧资源要素，增强涉企服务部门、服务事项中心集成力度；加强工作机制建设，增强中心各方面协同联动、要素流通效率；细化服务清单，形成x特色涉企服务事项清单；围绕“民营经济x条”，推动涉企服务一类事从“单一便捷”转变为“综合赋能”，全面激发政、企、社三方活力，赋能企业高质量发展。

二是持续推进政务服务标准化、规范化、便捷化。积极推进优质政务服务向基层延伸，实现全区示范型镇（街道）便民服务中心x%覆盖。立足便民服务中心（便民服务站）“接待办事区”，构建高标准、高质量、高水平的基层服务体系，开展示范型便民服务中心（便民服务站）创建，构建区、镇（街道）、村（社区）三级贯通服务体系。打造高素质政务服务人才队伍，开展首次考级制三级测评。组织行政办事员国家职业技能考试，实现x%窗口受办人员“持证上岗”。

三是持续提升投资项目审批数字化服务能力。依托“项目码上智办”全链条服务应用，强化审批代办服务数字化节点管理，健全政务服务数据共享协调机制，推进政务信息数据共享、管理创新，全面提升服务效能。加快一体化审批体系建设，打通审批行政壁垒，降低沟通成本，搭建职能部门与企业数字沟通平台，探索构建信息全向导入路径，打造智慧化项目审批“生态圈”。

四是持续规范公共资源交易市场。按照省委巡视要求，做好重大巡视问题整改销号工作。推进基层交易平台建设，建立基层交易项目评标专家，实现公共资源交易项目线上交易全覆盖。做好营商环境“无感监测”跟踪提升工作。严厉打击串标围标违法行为，加强执法能力和执法队伍建设，持续完善与公安经侦、法院、纪委等部门联动机制。