为了解当前我市消费品以旧换新的开展情况，市统计局近期对汽车、家电、家装等40家限上企业以及50位消费者以问卷调查的方式开展了专项调研。调研显示：以旧换新有一定的促进消费作用，但存在换新补贴不达消费预期、旧品估价无标准体系、企业运营成本加大等问题，仍需政企合作，助力消费品市场发展。

一、以旧换新主要内容

为推动全市消费市场提质扩容，更好满足人民群众美好生活需要，今年6月，市商务局等16部门联合印发《X市推动消费品以旧换新行动实施方案》。主要包括汽车以旧换新、家电以旧换新、家装厨卫“焕新”三方面。

汽车以旧换新方面，对2024年4月24日至12月31日，个人消费者报废国三及以下排放标准燃油乘用车或2018年4月30日前注册登记的新能源乘用车，并购买纳入工业和信息化部《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》新能源乘用车的，补贴1万元；报废国三及以下排放标准燃油乘用车并购买2.0升及以下排量燃油乘用车的，补贴7000元。在推动家电以旧换新和家装厨卫“焕新”方面，采取发放消费券（消费补贴）等方式对个人消费者购买绿色智能家电、家居产品进行补贴，消费券（消费补贴）补贴标准最高可达销售价格的10％。

二、问卷调查情况

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（一）加大政策支持力度。优化补贴政策，通过深入的市场调研，对现行补贴政策进行全面而细致的调整，使其更具针对性和适应性。扩大补贴范围，提高补贴标准，适当增加补贴金额，以更大程度地激发消费者的换新热情。同时加强对补贴资金使用的监管，确保资金真正惠及企业和消费者。

（二）完善旧品回收体系。加强对回收企业的扶持和监管，规范回收市场秩序，提高回收效率和服务质量。联合相关行业将旧品估价标准具体化、透明化。鼓励企业创新回收模式，如开展线上线下相结合的回收服务，让消费者能够方便地在线预约回收服务，上传旧品信息，然后由线下专业人员上门评估和回收提高回收的便利性和覆盖面。

（三）加强政策宣传和实施。通过多种渠道和形式向企业和消费者宣传以旧换新政策的意义、内容和操作流程，提高政策的知晓度和透明度。优化以旧换新补贴的申请兑换流程，采用高效的审核机制，缩短审核时间。提供多种兑换选择，如直接现金返还、消费券发放、银行转账等，满足不同消费者的需求，并且确保兑换过程的安全可靠，保护消费者的个人和财务信息。

（四）建立健全市场监管机制。加强对以旧换新活动中企业行为的监管，避免出现夸大旧品的折价额度，或者对新品的功能和性能进行不实描述，误导消费者做出错误的购买决策的情况。严厉打击虚假宣传、价格欺诈、质量不合格等违法违规行为，维护市场秩序和消费者合法权益。

（五）引导企业优化产品与服务。加强市场调研，深入了解消费者需求，根据市场需求优化产品结构，鼓励支持企业加快产品更新换代，提高产品质量和性能，满足消费者对高品质、高性能消费品的需求，为带动消费创造新热点，并着力提升售后服务水平，提高消费者满意度。引导企业积极参与政府组织的宣传推广活动，利用企业渠道和资源，提高活动的影响力和参与度。