便民服务中心开通5个业务窗口（综合服务、居民医保业务、居民社保业务、民政老龄业务、残联业务）大厅各条业务线工作成效显著，2024年被市妇联评为“巾帼文明岗”。到目前为止各类业务完成情况如下:

居民医保业务：新参保1530单，信息变更65单，信息查询和凭证打印1426单，门诊变更109单，报销87单。年底居民医保开始缴费工作，约有6000单。

居民社保业务：新参保52单，待遇申领59单，一次性待遇41单，资格认证49单，养老待遇恢复237单，高风险人员恢复6单，信息变更21单。

---此处隐藏1771字，下载后查看---

（二）加强舆情应对能力：针对舆情及网评工作中存在的问题，我们将加强团队在复杂和敏感问题上的应对策略培训，提升沟通技巧和危机处理能力。同时，加大网络监测力度，及时发现并处理潜在舆情风险。

（三）强化网络安全保障：在网络安全方面，我们将持续加强系统安全防护和数据安全管理，定期进行安全漏洞扫描和风险评估，确保政务信息系统的稳定和安全。同时，加强工作人员网络安全意识培训，提升整体网络安全防护水平。

综上所述，我办将继续秉持“坚持以人民为中心”的服务理念，不断优化工作流程、提升服务标准化、规范化、便利化，加强舆情应对能力和网络安全保障工作，为群众提供更加公开、高效、规范、便民的政务服务。

公共服务办公室

2024年12月14日