今年以来，我办在XX街道党工委、办事处的坚强领导下，紧紧围绕省、市、县信访工作部署，立足改革发展稳定大局，将信访工作摆在突出位置。通过深入开展矛盾纠纷排查化解、扎实推进领导干部接访下访，及时回应和解决群众反映的突出问题。以信访工作法治化为契机，持续畅通渠道、规范秩序、创新机制，着力构建畅通有序、务实高效的信访工作新格局，为全街道经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。现总结如下：

一、工作总结

（一）聚焦源头排查，有效化解矛盾纠纷

我办始终坚持将源头预防和前端化解作为信访工作的重中之重，高度重视初信初访，严格落实首问责任制。按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的原则，每月组织开展全方位、拉网式排查，精准掌握可能引发集体访或越级访的重点事项、重点人员及苗头性倾向，努力做到未访先知、接访有备。

2026年上半年累计受理群众来访13件，网上投诉17条，共计30件42人次，已成功办结27件，及时受理率、按期办结率均达100%，高效流转涉访预警信息13件。在化解积案方面取得显著成效，特别在今年4月份以来，街道党工委根据上级要求，牵头成立了三大行动信访问题积案化解工作专班，集中攻坚民生领域信访问题，集中治理信访问题，化解重复信访问题。工作专班成立以来，共化解民生领域重点信访老户问题8起，化解集中治理信访问题8起，化解重复信访问题2起。通过反复耐心沟通、政策疏导与实际帮扶，最终推动其转变思想、签订协议，使多年矛盾基本破局。对其他重点人员，通过持续上门关怀、倾听诉求、帮助解决实际困难，有效拉近了距离，使其态度逐步软化，为后续彻底化解奠定了坚实基础。

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（四）深化法治建设，提升规范处理水平自2025年9月30日省委信访局正式启用第二版《信访业务通用规范》及《XX省信访工作法治化文书模板》以来，我办在县委信访局的指导下，第一时间组织全体信访工作人员开展专题学习与集中培训，通过逐条解读、案例对照、模拟操作等方式，确保全员及时掌握信访工作法治化的新要求、新流程与新文书格式。在实际工作中，我办严格对标规范要求，依法依规做好信访事项的登记、受理、转送、办理和答复各环节，全面推广应用省级标准化文书，确保程序合规、处理到位、归档完整。同时，我们注重强化源头预防与过程监督，坚决杜绝“应受理不受理、应办理不办理、应纠错不纠错、应反馈不反馈”等“四应四不”问题，推动信访工作全流程纳入法治化轨道，切实提升信访事项办理的规范性、透明度和公信力。

二、存在不足

当前工作中仍存在一些短板与挑战：一是历史遗留问题化解压力依然较大，部分老信访户诉求尚未完全处理到位，矛盾沉淀较深，彻底化解需要持续攻坚。二是源头预防能力有待提升，新生信访问题仍在不断产生，初信初访的响应效率和化解效果需进一步增强。三是矛盾纠纷排查的敏感性、及时性存在不足，部分隐患未能第一时间发现并介入，导致问题发酵升级。四是信访矛盾仍相对集中于棚户区改造拆迁补偿、居民建房审批等城乡建设领域，相关政策的宣传解读和落地协调仍需加强。

三、下一步工作打算

展望2026年，我办将坚持问题导向与目标导向相结合，着力补短板、强弱项，推动信访工作持续提质增效。一是深化源头预防化解，健全“日常排查+专项排查”相结合的机制，提升矛盾纠纷早期发现和介入能力，努力遏制新信访问题产生。二是攻坚重点领域与积案，针对棚改拆迁、建房审批等矛盾集中领域，加强政策统筹与宣传引导；对尚未化解的老信访户，实行“一案一策”与包案联动，推动存量矛盾逐步消减。三是全面推进信访法治化，严格依据《信访工作条例》及省级规范开展业务，强化程序意识与文书标准化应用，持续整治“四应四不”问题，提升办理公信力。四是健全应急响应与稳控机制，密切与街道积案化解工作组的信息共享与协同处置，压实属地责任，确保重点人员稳定在基层，全力防范倒流风险，切实维护全年信访形势平稳有序。