今天是X成立X周年,回望当初筹备X之时,我向时任副总理X汇报和辞行, X副总理给我提了三个问题,其中一个便是“你以为国有企业的钱是天上掉下来的吗,你就不怕将国有企业的钱搞没了吗?”我回答说有信心按照现代企业制度将企业办好。
X年过去了,X取得了历史性的成就,从一家财产X公司内生式发展成为一家拥有财险、寿险、资产管理和公募基金的金融X集团,总资产超X亿,净资产X亿,管理资产超过X亿。从机构数量看,财险有了X家省级分公司,X多家EA门店;寿险有了X家省级分公司,X家中心支公司,X万多代理人。全集团有近X名员工。
X年来X创造了巨大的股东价值,成为中国X企业中唯一一家自成立至今每年盈利和分红的X公司。X的一大特色是:坚守X主业,走质量效益型发展道路。“十一五”期间X财险曾以X%的市场份额,获得了X%的市场利润,创造了“X现象”。公司历史上经历过两次重大战略转型,均获得成功而未出现大的失误。资金运用没有一笔大的呆坏账,没有一次大的投资风险。集团和各子公司也没有遭遇过任何危机性的重大考验,公司具有较高的夏普指数。原始股东通过分红早就收回了投资。公司成立X年之时,原始股东通过一级市场交易价格实现X倍的收入,去年则超过了X倍的收入。
同时,X也始终在为客户创造价值。国家“十二五”期间,X在原来的“专业化经营,集约化管理,质量效益型发展”的方针基础上,增加了“差异化竞争,做细分市场的领导者”的内容,旨在为客户提供专业、细致的服务。X人寿聚焦二、三线城市的中高端客户,提供风险保障和财富管理服务。“十三五”期间X又确立了“从利润成长型向价值成长型,从产品导向向客户导向”的转型方针,并将价值成长分解为“客户、品质、规模、利润”四要素,将客户放在首位。X建立众多的EA专属代理门店,为客户提供近距离的一站式服务。寿险由事后风险补偿向健康管理前移,成为客户健康的守护者和财富管理的顾问。
X历史上有两次最重要的会议:一次20X年的X会议,确立“不以保费论英雄,质量效益比高低”的发展方针;二是20X年的X会议,确立了“产品导向转为客户导向,利润导向转为公司价值成长导向”的新发展理念。
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X“十四五”规划确立了“以客户为中心,数字化为引领,产品和服务并重并举,推进自主营销渠道转型,带动全集团组织效能和业务生产力的提升,打造X的核心竞争力”的总体战略,稳步推进“精o智X”,利用数字化建设全力打造客户管理、营销管理、运营管理、智慧数据、慧康平台五大体系。
今天,我们以举办客户节的方式庆祝X成立X周年,表明客户在X人心中的地位,也体现了我们正努力将“以客户为中心”落到实处,落到细微之处。同时颁布慧康APP,就是贯彻“以数字化为引领”的战略,建立起自己的平台工具,由此提高X为客户服务的效能。
X周岁,真的长成一个健康的大小伙子了,意气风发,目光坚定,步伐稳健,尽管遇到了一些困难和困惑,也只是成长中的烦恼。烦恼即菩提。
未来,祝愿X与光明同在,与希望同行。