2022年以来，在县委县政府的坚强领导和上级业务部门的具体指导下，中心深入贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的十九届历次全会精神，准确把握平******两次视察xx重要讲话精神，纵深推进“放管服”改革，全力推进政务服务数字化，推动“一号改革工程”落地，打造“四心”营商环境，不断提升政务服务工作质效，切实增强人民群众的改革获得感和满意度，为全县经济社会实现高质量发展提供优质高效的政务服务保障。
截至5月31日，大厅办件量达到xx万件，征缴各类税款xx亿元。
一、深化线下政务服务，畅通“最后一公里”
（一）通用窗口“任意办”。为提高企业和群众的办事效率，4月2日，我中心组织税务、社保等窗口负责人召开了通用综合窗口工作部署会，依据《xx市人民政府办公室关于纵深推进“放管服”改革全力推进政务服务数字化若干措施的通知》（xx办发【2022】6号）要求，在大厅全面推行“一窗受理”综合服务模式。会议决定，在原有市场准入、投资立项和社会事务三个综合服务区的基础上，保留税务、不动产、人社等7个部门专业窗口，但要求各单位自有窗口要执行无差别受理，群众可随意选择窗口
收件和办理业务，免去排队拥堵。
（二）“一个标准”定清单。按照“三级十五同”，即市、县、乡三级依申请类政务服务事项及其要素保持统一或相对统一的要求，重新梳理xx县依申请类政务服务事项清单。对事项主项名称、子项名称、基本编码、实施编码规则、事项类型、设定依据等6项基础要素和办理条件、申报材料、业务表单、办事流程、事项办理深度、办理时限或承诺时限、审查要点、收费项目、办理结果样本等9项重点要素进行最小颗粒化拆分和流程细化，统一市、县、乡三级事项审批标准，提升政务服务事项办事指南的准确性、规范性和实用性。
（三）畅通“最后一公里”。加强乡镇便民服务中心和村（社区）便民服务代办点建设，深化“村代办”服务模式，选取xx镇、xx镇和xx乡便民服务中心，打造基层标杆政务服务大厅，建立优质服务团队，实现更多与群众密切相关的服务事项就近能办、就近真办、就近好办，营造担当实干的良好风尚。
（四）深化“一件事一次办”。我中心围绕自然人出生、入学资格、就业、婚育、失业、离世等“全生命周期”和企业开办、注销、准营等“全生命周期”，按照“上一网、填一表、进一窗、找一人、办一次”的要求，梳理出企业xx项办事指南和个人xx项办事指南，将“一揽子“事简化成为企业和群众眼中的“一件事”（如开办超市、药店、餐厅等），编制了我县第一批“一件
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开展了打造“模范机关”暨“品味端午传承文明”实践活动。志愿者们向老人们送上了慰问物资，给他们修剪头发，和他们开展包粽子比赛，贴近群众、贴近基层，给他们送去党组织的关心关怀。
（三）及时回应群众诉求。针对企业和群众通过政务服务“好差评”、“请你来找茬窗口”、“营商环境协调专窗”、“办不成事”反馈窗口等沟通渠道向我中心反映的问题，中心坚持第一时间开展调查，依法依规进行处理，72小时内完成整改，并电话告知处理结果，提升大厅服务口碑。
（四）改进管理办法。针对部分窗口聘用人员管理难度大、工作效率较低等现象，中心强化双重管理（窗口人员同时接受派驻单位和中心管理）手段，改进了中心管理办法，提高了大厅的考勤考核费发放标准，定期开展评优评先公示，营造比学赶超的工作氛围，提升了工作人员的工作积极性和荣誉感。为强化通用综合窗口应用，中心针对窗口工作人员开展了营商环境相关政策法规、办事流程等培训，有效提高了营商环境满意度。
（五）压实作风整顿。大力开展“八扬八治”深化作风建设活动，召开班子党史学习教育专题民主生活会暨汲取肖毅等案教训专题民主生活会，关注重要节点、重点领域、重点人员，紧盯“四风”问题隐身变异新去向，经常性开展警示教育，强化明察暗访、监督检查等工作机制，常态化推进作风建设向纵深开展；
全面落实党风廉政建设主体责任，严肃党的政治纪律和政治规矩，把廉政工作作为一项重要的考评指标，纳入考评管理体系。扎实开展作风整顿活动，提升服务效能，形成真抓真管的高压态势，巩固风清气正的良好政治生态。
2022年，中心锐意进取，奋发作为，取得了一定成绩，但也存在一些不足，如中心办公面积小而分散，公安、交警、婚姻登记处等分厅尚未整合进厅，部分窗口单位缺乏档案存放场地，无法承载高峰时期人流量，xx市第三方测评机构反映窗口工作人员素质参差不齐等。
四、下步工作打算
中心将用行政权力的“减法”，换企业和群众满意度的“加法”，进一步加速政务服务线上线下融合发展，扎实推进营商环境优化升级“一号改革工程”，全力改革攻坚，稳住民营经济大盘，持续增进民生福祉，防范化解各项风险，激发市场活力和社会创造力，以数字赋能，为xx县高质量发展提供有力支撑。
（一）开展行政审批提速增效“四减一优化”专项行动。落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）和《xx省行政审批制度改革工作领导小组办公室关于开展行政审批提速增效“四减一优化”专项行动的通知》（xx办字〔2022〕4号）文件精神，开展行政审批提速增效“四减一优化”专项行动，通过减环节、减材料、减时限、
减收费、优化审批机制和提供“一对一保姆式”帮代办服务，深化行政审批制度改革，打造一流营商环境，提升行政许可事项审批效率，全面提高政务服务水平。
（二）加快“无证办理”大厅建设。深入推进“四免”政务服务，即政府部门核发的材料原则上免提交、政府部门形成的业务表单数据原则上免填写、可用电子印章的免用实物印章、可用电子签名的免用手写签名。
（三）推进政务服务“全市通办”。积极利用“一窗式”综合服务平台省内通办模块功能，推动公安户政交管、社保、医保、不动产、公积金等部门高频事项实现“全市通办”，让申请人不受辖区限制任意选择就近的大厅办理业务。
（四）加大宣传推广和接受监督力度。积极运用“两微一端“等政务新媒体渠道，加强各项利企便民政策的发布和解读，全方位回应社会关切，调整改革方向、改进服务举措，营造担当实干的良好风尚。