2021年即将结束,回首这一年来的工作,在公司领导和同志们的关心和帮助下,我始终秉承“精心、诚心、热心、耐心、爱心”的服务理念,为小区住户提供各种物业服务,经过自己的努力工作,取得了一定的成绩,同时也发现了自己的不足。现将工作总结如下:
一、自觉加强学习,提高能力素质
着力加强政治理论学习,坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导,增强“四个意识”、坚定“四个自信”,做到“两个维护”,始终在思想和行动上做到与党中央保持高度一致。工作以来,自己能够认真学习***新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届历次全会精神,自觉用新理念新思想新观点改进和提高自身工作水平,努力学懂弄通做实,力求做到学思用贯通、知信行统一。通过学习进一步强化了政治理论基础,坚定了理想信念,拓宽了知识面,切实在学中干、在干中学,以科学理论指导实践、推动工作。
二、心系本职工作,认真履行职责
工作上对待自己的本职工作能够认真履职尽责,在工作中力求严谨细致,一丝不苟,确保上报及时、传达准确、统计详实、工作中没有出现较大失误和纰漏,具体做好了以下5个方面工作:一是积极做好物业费收缴相关工作。
---此处隐藏2274字,下载后查看---
xxx个。三是完成日常接待来访工作。积极为业主解决困难,接听电话用语规范有耐心,记录业主来电和报修和接诉等服务事项,并协调处理结果,及时反馈信息,电话或入户回访业主,根据报修内容积极进行派工,争取在最短的将问题解决。共接待来访业主xxx人次。其中报修xxx次,处理居民投诉xxx次。特别是工程遗留的大部分住户窗户故障问题,我能够对业主报个问题进行登记梳理,积极协调,为28家住户统一修理解决故障。四是严格规范住户装修工作。对各住户的装修情况进行每日例查,随时关注装修垃圾的清理和搬运工作;监督施工单位严格按照施工时间进行作业,防止扰民的情况发生。共办理业主装修xxx户。五是统筹做好10号楼地下室借用登记、签约工作。为感谢小区业主对物业工作的支持,根据部分业主储物需求,经华馨泰物业党支部研究,拟将xxx号楼地下部位空间为小区业主提供物品储藏服务。共签约有需求业主xxx户。
三、不忘党员身份,严格自我要求
坚持严格要求自已,始终把忠诚、干净、担当作为对自我的要求,坚持老老实实做人、扎扎实实学习、踏踏实实干事。在工作中,时刻牢记自己党员身份,以制度、纪律规范自己的一切言行,主动自觉地参加“三会一课”,认真撰写学习笔记,谈体会、做发言。积极向党组织汇报自身学习和思想情况,按时足额交纳党费,主动接受党组织的教
育、帮助和监督。严格遵守各项规章制度,尊重领导、团结同志,谦虚谨慎,戒骄戒躁,虚心听取领导和同事的批评和建议,并积极改正,在华馨泰物业工作学习生活上未发生任何违纪违规的行为。
回顾工作,自己在理论素养、能力素质上都有所提升,但对照领导的要求还存在一定的差距。我在今后的工作中会不断总结经验和教训,改进工作方法,创新工作方式,抓好各项工作的落实,做一名华馨泰物业的宣传者和执行者。2021年收获进步,经历困难,感受启迪。2022年我会一如既往,脚踏实地加油干,不负领导的关心和同事们的帮助,努力干好本职工作,积极发挥好党员先锋模范作用,为推动xxxxx高质量发展,作出积极贡献。