2.突出首善意识当好前哨后院（衡阳市人民政府办公室） 6
3.紧扣三大行动优化营商环境（株洲市人民政府办公室） 9
4.坚守初心使命践行“五个坚持”高质量服务政府中心工作和经济社会发展（湘潭市人民政府办公室） 12
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工作模式，强力推进回访智能辅助系统的开发，确保了第三方电话回访核实工作顺利铺开。实践证明，回访工作有力推动了群众信访诉求依法及时得到处理，赢得了信访群众的称颂，提升了政府公信力。二是扎实推进全省信访部门协同办公系统开发建设。进一步完善了国家信访局“四重攻坚”、进京非访统计等业务功能模块，实现了系统云数据安全迁移，确保了国家信访局“八项业务”规范落地生根。同时，局机关全面完成了安可电脑替代工程，安可电脑政务系统建设水平在省直机关单位和全国信访系统中位居前列。三是全面建设“雪亮”工程。进一步提升了群众来访接待场所的安保物防、技防水平，共调整部署了119个监控点位，安装替换了123个高清探头，实现了信访接待场所视频监控与省公安厅的“天网”实时无缝对接。
三、严格管理，在后勤保障提质上下功夫
“服务无止境，满意无终点。”为了切实做好后勤服务和保障工作，我们突出做好了三个方面的工作。一是聚焦“人民满意窗口”创建。进一步加强硬件建设，提质改造了省委省政府人民来访接待室，进一步改善接待功能，优化接访流程，积极营造亮化、绿化、美化的接谈候访环境。二是聚焦“平安单位”建设。加强机关内务管理和办公场所日常维护，实行24小时不间断安保值班巡查机制，全局安全生产态势平稳，年终被评为“全省综治工作先进单位”
。三是聚焦机关良性运行。严格落实中央八项规定精神，公务接待到位不越位；不断提升食堂用餐品质，竭力为干部职工创造安全、温馨的就餐环境；加强财务管理，严守财经纪律，坚持科学理财，提升财经法纪执行效力，连续四年被评为预算编制工作先进单位。
四、党建引领，在干部队伍建设上下功夫
充分发挥党支部总揽全局的核心作用，自觉用******关于加强和改进人民信访工作的重要思想武装头脑、指导实践、推动工作，着力打造一支忠诚干净担当的干部队伍。一是认真履行党建主体责任。落实“一岗双责”责任，严格执行“三会一课”、谈心谈话等制度，并注重政治理论学习，经常性地开展交心通气活动。二是积极开展主题党日活动。通过赴扶贫点访贫问苦，到红色基地实地学教，开展“奔跑新时代、迎接新挑战”等丰富多彩的主题党日活动，激发了全体干部职工立足本职、干好工作的信心和决心。三是深入开展主题教育。全面落实“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，组织党员干部开展批评与自我批评，做到见人见事见思想，不遮不掩不回避，达到了“红脸”、“出汗”的效果和目的，支部党员宗旨意识进一步增强，党性修养得到了进一步提升。