一、着力织密“治理网络”,强化组织引领 。为全面提高社区治理精细化、精准化水平,**县依托社区党组织“主心骨”,不断划细划小治理单元,在全县35个城市社区组建155个小区(片区)党组织,构建“党建指导员+党组织书记+红色小管家”三级联动的治理组织体系,配备155名党建指导员,155名小区(片区)党组织书记,418名红色小管家队伍。建好31个党群服务站,打造15分钟党群服务圈,建强小区治理红色阵地。在党群服务站或其他公共场合及时公开公示三级治理体系名单,张贴“三亮”公示牌1600余个,发放红色小管家联系卡20000余张,明确责任区域及职责,帮助群众快速找到党组织和红色小管家,畅通群众诉求反映渠道。
二、着力健全“闭环机制”,强化责任落实。充分发挥红色小管家在三级联动治理体系中的“前沿哨兵”作用,要求红色小管家加强日常走访,分类建立走访台账,详细记录责任片区内所有住户的基本信息、走访中发现的具体问题和群众反馈的意见建议等,做到对责任片区内“人、地、事、物、情、组织”等信息“一口清”,随问随答。目前,红色小管家已累计走访3万多户,收集各类问题133条,群众意见建议349条。扎实开展涵盖理论政策宣讲、矛盾纠纷调处、文明创建和安全生产巡查等内容的任职培训,提高红色小管家履职能力,现已完成418名红色小管家的初任培训。健全完善问题处理闭环机制,按照“红色小管家自行解决、小区(片区)协商解决、社区统筹解决”三个层次形成问题处理闭环,精准、高效化解各类问题,截至目前,累计解决涉及高空抛物、电动车乱停放、小区环境卫生治理等方面问题203条。
三、着力办好“关键小事”,强化履职担当。坚持把“社区建设得更加和美、人民生活得更加幸福”作为城市基层治理的目标任务,以办好“开门一件事”和做好“为民每件事”为抓手,扎实开展“暖民心”行动。优化为民服务事项清单和流程,拓展“红色代办”业务,红色小管家上门为行动不便老人、残疾人等特殊群体办理养老保险认证、残疾证年审等业务,实现便民服务“零距离”。自红色小管家上岗以来,累计办理“红色代办”事项773件。在疫情大考中,红色小管家不惧风险、勇当先锋,化身居民群众生命和健康安全“卫士”,在核酸检测、卡点值守、物资保障等工作中尽显党员本色。
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