今年来，**镇信访工作在县委、县政府的坚强领导和县信访局的正确指导下，坚持以人民为中心，全面贯彻落实总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，扎实有力开展信访工作，着力改进工作作风，压实信访工作责任，信访各项工作有序推进，现将半年来信访工作开展情况总结如下。

一、信访化解工作总体开展情况

（一）群众越级信访情况。截至目前，我镇未发生群众赴京、赴省、赴市涉访事项。

（二）群众来镇信访情况。一是到镇信访情况。截至目前，我镇共受理信访案件**件，其中，集访**批**人次（无集访情况），办理信访案件**件，有效化解**件，化解率**％。二是群众网上投诉情况。今年以来，办理群众网上信访**件，其中，县长信箱**件，信访事项按期办结率**％。三是群众上访投诉反映问题比较突出前几类别是：民生保障类**％；城乡建设类**％；国土类**％；环境卫生类**％等。目前，全镇信访工作总体稳定，形势逐渐向好。

二、主要工作措施

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（三）打好信息战，网信模式与依法解决并行。一方面，实行“互联网＋信访”、网格包片模式，利用“*****”平台，发布三务公开、党群服务日记、大事记等共***条，突破***万次浏览量、获***点赞；依托”镇－村－网格”三级单元构架，将**个村划分为**个网格，采取“1＋1＋*”工作模式，即每个网格均由包村干部＋支部书记＋网格员（组长、乡贤、老党员、志愿者）＋*名党员和志愿者组成，定期开展民情沟通，充分了解群众诉求，不断延伸信访化解触角，推动大问题分解成小问题，全村的事变成网格事，网格事变成老百姓自己的事，确保了“小事不出网格、不出村，大事不出镇”，农村基层社会治理效果进一步加强。另一方面，对一些时间跨度长、案情比较复杂、一时难以解决的信访问题，安排法律顾问会同接访，就相关法律问题进行解答，引导上访人依法诉求，从根本上解决上访人的问题。

三、存在主要问题

从整体情况看，我镇信访化解工作还存在以下问题：信访重点人员呈现反弹和增长趋势，反映的诉求理应通过司法途径解决或不在我镇解决的层面，当事人认为通过信访解决问题快，通过司法途径解决问题周期长、过程复杂等，导致信访压力较大。

四、下一步主要工作

下一步，***镇将坚持把信访化解作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，依法及时解决群众的合理诉求，千方百计为群众排忧解难，重点抓好以下几个方面工作：一是加强信访重点人员政策解释工作，及时进行心理疏导，对确实存在生活困难的人员予以帮扶，特殊节点安排专人进行一对一稳控。二是加强与法院、人社等部门沟通联动，加大对辖区企业拖欠农民工工资问题排查，努力维护农民工合法权益。