XX区政务服务局2023年工作总结、亮点工作及2024年工作安排

更新时间:2024-01 来源:网友投稿

第一、“D建+”模式助推政务服务工作。深入推进“D群阵地+线上平台+帮办代办”D建品牌建设,把D建优势转化为工作优势。通过进驻大厅窗口D员起先锋模范带头作用,支持D员带业务骨干全面推行“不见面”办事,进一步加大全区政务服务平台建设力度,提升政务服务“一网通办”能力。

第二、D建引领民族团结,铸牢中华民族共同体意识。我局传达学习《以铸牢中华民族共同体意识为主线——加快推动民族事务治理体系和治理能力现代化》讲话精神,加大对大厅基础设施建设,方便各族群众办事,不断增强各族群众获得感、幸福感、安全感。今年五月,与XX街道XX社区开展了“铸牢中华民族共同体意识”主题D日活动,为群众解答民族方面的相关问题,引导群众更坚定促进各民族交往交流交融,凝聚民族团结进步正能量。第三、在职D员进社区,帮助群众做实事。积极推动在职D员进社区“双报到、双服务、双报告”活动,制定了活动方案,组织了活动实施。D组织认领的民生实事正在积极对接中。D组7名D员到结对社区共认领实事3件,均已完成;到居住社区认领实事11件,已完成9件,正在推进2件。今年7月,我局D员积极开展城乡D组织“结对共建”,构建D建“红色联盟”活动,与XX镇爱国村D支部进行了对接,开展了主题D日活动。

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(一)重点加强支部D建工作。

一是抓好D内组织生活、D员教育管理、队伍建设和D风廉政建设。二是扎实开展主题D日活动,让主题D日活动切实成为加强思想理论武装、锤炼D员坚强D性的重要载体。三是结合群众所需所盼,把“我为群众办实事”贯穿始终,认真调研走访,积极回应,努力推动群众“急难愁盼”问题的有效解决。四是思考主题教育活动开展新思路,以形式多样的活动形式,让主题教育深入人心。(二)持续提升政务服务水平。继续加快推进“互联网+政务服务”,深入推进帮办代办向乡镇、街道、村、社区延伸,增强线上预约服务功能,实现“高频服务随时办、一般服务预约办”。进一步优化办事流程,梳理推进一批“一件事一次办”,为企业和群众提供便捷高效公共服务。

(三)增强基层政务服务能力。提升乡镇(街道)、村(社区)政务服务信息化水平,实现智慧政务服务进乡镇、进社区。拓展政银合作领域,畅通网上办事渠道,让更多事项网上通办、多点可办、就近能办。

(四)扎实推进政务公开工作。以贯彻落实《政府信息公开条例》为主线,进一步加大督查指导力度,推动政务公开全面有效开展。进一步做好服务事项公开,确保群众关心和关注的事项能够及时公开,依法保障民众的知情权、参与权、表达权、监督权。

(五)努力提高“12345”热线办理能力。强化我区“12345”热线平台指挥调度功能,加强业务培训,建立诉求分类办理机制,统筹推进热线工作的监督和考核工作,不断优化办理流程和资源配置,实现热线受理、工单研判和协调监督服务的紧密衔接,不断提升我区“12345”热线的办结率和满意度。

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