一、“红色网格”全面覆盖，实现治理精细化

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我区健全网格组织体系，强化资源整合，逐步构建基层治理大格局。健全“街道—社区—小区（辖区单位）—楼栋、示范户”四级网格体系，构建城市党建网格2520个、设立网格党支部200余个、推选党员居民楼栋长2000余人，整合1600余名临聘和公益性岗位作为网格员统筹使用，实现人到格中去、事在网中办。以组织体系为架构，统筹整合党建、综治、消防、城管、民族宗教、人民调解、安全生产等部门资源下沉网格，组织63个单位与54个社区结对共建，共同探索基层治理工作的新思路、新方法，实现阵地共享、活动共联、服务共促、难题共解。建立网格服务管理机制，制定网格事项清单指导目录，构建“网格发现、街道派单、部门受理、定期反馈”闭环体系，推动治理力量向网格集中、治理项目向网格汇聚。

二、“红色队伍”优化管理，实现治理标准化

我区建强基层治理队伍，持续发挥先锋模范作用，为基层治理提供强劲有力的人才支撑。以党组织为核心纽带，汇聚社区“两委”班子成员、专职网格员、小区在职党员、业主委员会成员、志愿服务队员、楼宇企业职工等多方力量，构建4700余人的“红色队伍”，实现社区“两委”班子成员和共驻共建单位包片、专职网格员和业主委员会成员包栋、志愿服务队员包单元、在职党员包户、楼宇优秀党员和商圈企业骨干职工包楼宇的网格管理模式。建立“导师帮带”“以老带新”“实践锻炼”培养机制，选派能力强、素质高、经验足的社区工作者、专职网格员、优秀党员干部帮带新加入的“红色队伍”成员；通过集中培训方式，对社区“两委”干部、专职网格员等人员进行相关业务培训。近年来，区级层面开展入职培训、岗位培训等共5场次600余人次，街道培训社区工作者10期800余人次，不断强化基层治理水平。持续强化网格员管理，按照“网格安全指数、环境优美指数、服务优良指数、群众幸福指数”的量化指标，建立网格员考核体系，将考核结果与奖励惩戒、岗位调整和续聘解聘挂钩，把116名优秀网格员纳入社区后备干部人员进行管理。

三、“红色服务”汇聚民意，实现治理便捷化

通过收集居民反馈的意见，利用多种调解方式，着力将问题解决在一线，将矛盾化解在一线。每月邀请辖区内“两代表一委员”、党员代表、居民代表等到社区居民议事厅集中说事，充分听取群众意见建议；针对群众反映的热点难点问题以及关系城市社区公共利益、群众切身利益的事务，列出民意诉求清单，在协商议事会议上逐一讨论协商，提出解决措施。今年以来，共收集社区居民反映问题96个，按权限交由相关部门办理解决。建立完善问题收集处置机制和重大事情议事决策机制，对网格收集的问题，按照“收集—梳理—分流—处理—反馈”的闭环流程进行处理，实现问题发现在网格、问题解决在一线。今年以来，共收集处理群众身边问题诉求200余件。探索“群众自治+基层协商+政协协商+社会组织”基层治理形式，建好用好协商议事平台，积极推进社区（村）、社会组织、社会工作、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”，推动民事民议、民事民办。