今年以来，为解决职代会闭会期间职工合理诉求途径不畅通的问题，市总工会坚持“形式从简、程序规范、操作方便”原则，创新实施“工事聊成”协商会机制，切实解决职工急难愁盼问题，倾力打造“工事聊成·一聊就成”工作品牌。经验做法先后被评为全省工会重点工作首批创新案例、全国工会重点工作创新案例。

一、精心谋划部署，创新搭建协商“主阵地”

一是立足实际谋创新。年初，市总工会赴县（市、区）、市属开发区和市直单位开展专题调研，发现部分企事业单位存在职代会闭会期间职工诉求渠道不畅通的问题。为此，谋划在全市各级企事业单位推动建立“工事聊成”协商会机制，丰富和发展职代会、厂务公开制度、职工董事监事制度等企事业单位民主管理制度体系。二是聚焦问题搭平台。“工事聊成”协商会机制由基层工会采取自下而上的方式搭建，通过召开“职工代表、工会、企业行政”三方协商会，能够及时掌握职工合理诉求、解决职工急难愁盼问题。三是求真务实解民忧。对征集的职工诉求进行分类筛选，其中，对于企业行政能解决的小事，督促其当场或5个工作日内给予解决；涉及企业多部门联动的难事，及时将事项转交企业相关部门，制定方案限时解决；对于职工提出的不合理诉求，工会向职工做好政策解释，及时化解矛盾，维护和谐劳动关系。

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二、健全工作机制，全面打造协商“新渠道”

一是广泛调研定制度。市总工会在广泛调研、科学论证的基础上，制定出台《关于在全市企业中推动建立“工事聊成”协商会机制的实施意见》，基层工会立足各自实际，有针对性地打造富有特色的协商平台，共同营造职工积极参与、企业党政重视、工会牵头负责、社会关心支持的和谐协商氛围。二是闭环管理塑流程。按照“征集协商议题—确定协商人员—召开‘工事聊成’协商会—工会督导办理—开展满意度测评—建立工作台账”程序，形成闭环反馈式工作流程。企业工会每季度至少召开一次“工事聊成”协商会议，会后及时在职工中开展满意度调查，建立“一事一评”工作机制，真正让职工群众“有地方说话”“说了有人解决”。三是因企制宜选试点。在全市选取150家单位作为“工事聊成”协商会机制试点单位，按照国有企业、非公企业、事业单位不同性质因地因企制宜，创新适合本单位和地区的特色协商模式。市水务集团工会将“工事聊成”协商会与“董事长交流日”相结合，用心用情把职工的“关键小事”办成“暖心大事”，通过协商会，把上午上班时间推后半小时，解决了职工早晨送孩子上学难问题；**金蔡伦集团创新构建“企业+班组”相结合的协商平台，在“企业协商”之外，将协商会下沉到车间班组生产一线，“班组协商”成为推动职工问题解决的特色平台，对于部分职工反映厂区面积大电动车停放不方便的问题，通过协商会，企业新增设215㎡的职工车棚，解决了电动车停放难问题。

三、实现三方共赢，深度彰显协商“大成效”

一是情系职工立品牌。召开“工事聊成·一聊就成”现场推进会议，总结经验，推动落实。截至目前，全市150家试点单位共召开“工事聊成·一聊就成”协商会410多次，解决职工急难愁盼问题1160多件，征集职工合理化建议220余条，均已办结或转办，受到了职工群众的普遍欢迎。二是搭建桥梁树口碑。“工事聊成”协商会聚焦企业发展难点和职工关注热点，引导职工聚焦企业发展难题，集思广益解决问题。如国网**供电公司依据职工建议，研究出台《关于加强无线通信业务管理、实现降本增效的提案》，聚焦应用数字化手段强化无线通信卡管理业务，累计清理、优化异常流量卡7.5万张，为企业节约成本290万元。三是助力企业共发展。将“工事聊成”协商会机制与完善企业决策机制有效结合，形成推动企业决策民主化的重要工作平台，切实构建起职工、企业、工会利益、事业和命运共同体，实现职工、企业、工会三方同心同向同行、共商共建共享的共赢局面。

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