六尺巷的故事里，张家与吴家起初因宅基起纷争，而后通过相互让步，成就一段佳话。这于基层治理颇有启示，我从礼让、和谐两个词来谈感悟。

首先，礼让是一种风度。在基层治理中，“礼让”是化解矛盾的良方。基层群众利益诉求多样，邻里间、不同群体间难免会产生分歧，如小区公共空间使用、宅基地纠纷、停车问题等。这就需要各方秉持礼让精神，不斤斤计较个人得失，才能避免矛盾激化。比如农村宅基地由于历史原因很难确定界限，这就需要邻里之间互相礼让、求同存异，才能化解纠纷。

其次，和谐是目标追求。基层治理旨在让基层和谐发展，居民生活美满。通过沟通与协商，各方相互理解、让步，如同张家和吴家最终各得三尺空地，实现和谐共赢。比如在老旧小区加装电梯工程中，高低层住户有不同意见，通过沟通协商，找到合适的费用分摊、使用管理等方案，既能满足高层住户出行便利需求，又能保障低层住户的合理权益，达成社区整体利益的提升，实现共赢局面。

强调：基层强则国家强，基层安则天下安。基层治理只有人人参与、互相礼让，才能共建共享、和谐安宁。

第二题：市里要开展十佳志愿者的评选工作，你作为评选办的工作人员，请谈谈你的工作思路。

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基层涵盖不同年龄、职业、背景的群众，诉求丰富多样。比如老旧小区改造，年轻人可能更关注网络设施升级、公共空间打造利于社交活动；老年人则侧重环境整洁、出行便利及医疗设施配套。而且不同群体利益诉求常存在冲突，如加装电梯，高层住户需求迫切，低层住户却可能担心采光、噪音等问题，协调各方利益诉求难度颇大，易引发矛盾，影响基层和谐稳定。

如何才能有效协调基层诉求多元的问题呢？我认为可以采取以下办法：

第一，搭建沟通平台。通过社区议事厅、板凳议事会、线上意见箱等，畅通群众表达渠道，确保各方声音能被听见，让群众充分倾诉诉求。

第二，加强宣传引导。针对如老旧小区改造等具体事项，提前宣传相关政策、规划及利弊，增进群众理解，像宣传加装电梯对整体居住品质提升的好处，也说明对低层住户的保障措施，减少误解。

第三，组织民主协商。针对存在利益冲突的诉求，召集相关群众代表、物业、社区工作人员等开展协商会议，引导各方换位思考，共同探讨兼顾多方利益的解决方案，如在加装电梯问题上，协商出合理的费用分摊、噪音处理等办法，促进基层和谐发展。