过去一年，科室共接收病人XXX例，其中XXX例病情重、危急，我们及时准确的护理措施确保了患者的生命安全和康复。通过科学管理和精心组织，我们有效地提高了工作效率，专业技术人员队伍都得到了更好的锻炼和提升。

（一）提升服务质量

我们积极推行“病人至上”理念，以患者为中心，强化患者教育和沟通，改善服务质量。通过加强与病人的交流，关心病人的需求和感受，我们努力创造一个温馨、舒适的护理环境。同时，我们也积极参与科研课题的研究，不断提高我们的专业知识和技能水平。

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（三）加强与其他科室的协作

我们将加强与其他科室的沟通和协作，建立和谐的工作关系。我们将加强转院患者的交接工作，确保患者在转院时能够得到贴心、周到的服务。我们还将积极参与跨科室的研究和合作，为患者提供更加完整和综合的医疗服务。

四、结束语

过去一年，我所在的科室在大家的共同努力下取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。希望在新的一年里，大家能够继续团结协作，积极进取，改进工作中存在的问题和不足，为患者提供更加精准、专业的医疗服务。让我们携起手来，共同创造一个更加美好的明天！

谢谢大家！